许多人对房产经纪行业存在刻板印象，“靠天吃饭”便是其中一条。但房产经纪人这份工作，真的只能靠运气吗？

流通十九部的店长李浩，用连续两年部门第一的组别业绩证明，持续优秀的秘诀并不是运气或天赋，而是持之以恒的努力、学习与钻研。

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“老兵”在太平洋重装上阵

李浩是一位经验丰富的房产经纪人，早在2010年便入行，曾在上海工作好几年，辗转多家公司。双胞胎儿子降生后，为了更好地照顾家人，他暂别上海，回家找了一份普通的工作。

茁壮成长的儿子们带来了很多欢乐，但也让李浩深深感受到，肩上的担子越来越重。2018年3月，他接到了旧友王佑华的电话。

▲可爱的双胞胎儿子

当时，王佑华已经在太平洋房屋担任总监，他对这个勤奋又专业的老同事印象深刻，得知李浩的压力后，向他伸出了橄榄枝。经过和家人的彻夜长谈，李浩答应了王佑华的邀请，从老家安徽一路向南，再战魔都。

作为一位资深的房产经纪人，太平洋房屋的4年工作经历，依然带给李浩不一样的体会。

▲指导组员工作

“充实”是李浩最深的感觉，他说：“之前在其他公司工作，会因为杂事或者不合理的任务安排浪费很多时间，而在太平洋房屋，每一天的任务都很明确，每一分钟都不会被浪费。”

充实高效的工作氛围让李浩迅速找回状态，入职第二个月便开出买卖单。2018年10月，入职太平洋房屋仅7个月的李浩，达到了晋升的业绩标准。

李浩快速成长的另一个动力是“勤奋”。他说：“在入职之前，我就很认可一分耕耘一分收获，入职后，我从王佑华总监和周围师兄师姐身上，真实感受到那种勤奋正向的力量。”

在做店长的几年时间里，李浩制定了工作标准，并要求自己和组员严格落实每个环节。“只有趴在地上干活儿，才能把事情做好。”李浩说。

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办法总比困难多

2018年10月，李浩晋升店长——接踵而来的，是巨大的压力，做好业绩所需的资源、人员，必须齐头并进，不能有短板。

在部门领导的支持下，李浩成立了招聘小组。这段招聘小组的工作经历让他的组织沟通能力大幅提升，团队合作也逐渐默契。

▲拿下百万店

工作重心倾向于招聘的这段时间里，部门的业绩出现下滑，老组员的心态也开始不稳。李浩便想出“信息共享、问题同担”的方法，把每个人一天工作时遇到的问题汇总后，一起开会复盘，既能集思广益解决问题，又能在讨论学习中共同进步，还可以提升组员们的凝聚力和参与感。经过几轮的复盘，组员的进步非常明显，业绩也稳步提升。

公司与部门的日常培训中，李浩永远是最认真学员之一，除此之外，他还积极求教其他组别、商圈甚至其他部门的伙伴，学习别人优秀的作业与管理方法——流通四部赵琼店长就是他学习的对象。

在李浩看来，无论是服务客户还是管理组员，每个人都有自己的优势和特色，也很难发现自己的缺陷与不足，只有时刻对照不同的优秀标杆，才能取长补短，让自己成长得更快、更稳。

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不合理的目标就是空想

2021年，李浩以434万的总业绩再次荣登部门第一。对于这个成绩，李浩其实并不满意，“我给自己定的目标是480万。”他说。

这个目标是根据他前两年的业绩制定的，2019年，他的组别总业绩是330万，位列部门第二。2020年，他带着组员做到了400万业绩，冲上部门第一。尽管2021年依然是部门第一，进步的幅度却小了很多。对此，他正在认真复盘、寻找原因。

▲李浩得到的荣誉证书与奖杯

“目标感”也是房产经纪人经常挂在嘴边的话，在李浩看来，还需要加一个限定——合理的目标。

“制定目标的时候，需要结合部门的实际情况，而不是一味拿强者做标杆。”李浩说，“比如，我的总监王佑华，无论是工作还是个人成长方面，他都是我学习和超越的目标。”

目标业绩的达成，一定来自于专业的服务，对此，李浩总结梳理出团队的服务标准——

为客户筛选房源时，要综合考虑距离、户型、朝向、学校、商业配套等十余个维度，确保与客户沟通时有问必答且回答准确；

给出精准的税费、贷款、总支出的估价，为客户做好预案；

图表化展示各房源的对比详情，并提前给到客户，让客户对各个房源有直观的初步了解。

▲收到的牌匾

李浩说：“房产经纪人服务的价值之一就是节省客户选房看房的时间，所以在把握客户需求方面，一定要做到专业高效。”

高品质服务让李浩赢得了客户的信赖，也吸引了不少“回头客”——成交过一次的客户，很愿意介绍朋友来买房卖房。

李浩最近的客户陆先生（化名）就是老客户周姐（化名）介绍过来的。在充分了解客户需求后，李浩只给陆先生推荐了2套房子，陆先生果然就看中其中一套，不出三个月，就顺利完成了一买一卖的置换流程。

正如李浩所说，太平洋房屋人才辈出，不乏天赋异禀或运气奇佳的优秀者，但更多的是像李浩这样脚踏实地的奋斗者。也只有这样怀揣梦想、一步一个脚印地攀登，才能无畏市场起伏、持续收获丰硕的成果！

步入2022年，李浩依然有目标，依然会进步，大家拭目以待！