“栗城广场南侧道路垃圾成山无人清理，之前每天都有环卫工人清扫，现在已经四天没人清理垃圾！”这是家住栗城广场附近的市民2022年1月21日拨打夏邑县12345便民服务热线反映的问题。对此12345便民服务热线列为督办件，城市管理局介入处理。

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夏邑县12345热线办公室对此问题高度重视，督办人员第一时间赶往现场，同时，联系城市管理局工作人员说明情况。到达现场核实情况后，城市管理局立即安排环卫所工作人员立即对栗城广场南侧道路垃圾进行打扫。

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目前，垃圾已清运，地面已清理干净。市民对此处理结果表示非常满意。

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通过本次工单现场督办，提高了城市管理局对12345政府服务热线工作的重视程度，明晰了城市管理局工单的职责，规范了工单的处理流程，进一步提高夏邑县12345政府服务热线工单的办理效率，有效提升政务服务水平，全面提高群众对政府工作的满意度。