25年来,她一直以饱满的工作热情和专业的职业素养,热心服务每一位前来办事的人民群众。一言一行散发出真诚和热忱,一身警服更显得英姿飒爽。来安县车管所民警王慧,一朵绽放在车管服务窗口的美丽警花,将青春奉献给小小的车管窗口,让警徽在平凡的岗位上熠熠生辉。

“虚心钻研”“踏实肯干”,是同事们为王慧贴上的“标签”。车驾管工作琐碎事很多,对待前来询问的群众,王慧总能耐心解释,让群众少跑腿是她秉持的信念。有一次,一对聋哑夫妇到车管所前台咨询业务,刚开始,两人对着王慧比划着,由于说不了话,满脸着急。王慧看到后,急忙用白纸写道:“你会写字吗?”对方点点头。双方用纸笔对话,终于成功办理业务,夫妇俩开心地对着王慧竖起大拇指。

一次,王慧在陪孩子理发的时候,听到有人喊“救命”。她急忙跑出来查看,发现路边几个人正架着一个口吐鲜血的老人。王慧没有多想,急忙招呼大家把老人扶到她的车上,也没来得及和女儿说一声,驾驶车辆奔向医院。看到老人被推进急救室后,她才舒了口气,悄悄离开了。直到事情过去一个多月,当事人辗转找到车管所送来锦旗,同事们才知道王慧的救人事迹。

在车管所工作20多个年头,从刚进警营的青春懵懂到如今的满头白发。王慧作风扎实,不怕吃苦,事业心、责任心较强。遵章守纪,廉洁自律,为人谦虚谨慎,能够积极听取他人意见。尊重领导,团结同志,在工作中能够勇挑重担,敢抓难事,遇到困难不回避,面对问题不推诿。

“服务是一门技能,更是一门艺术。”窗口服务,质量是工作的重点。在新形势下,“互联网+”政务工作中,王慧帮助所里实现网上服务“一键式”办结,群众咨询“一窗式”服务等,真正做到“小窗口,大服务”。通过推广“12123”,让广大驾驶人在家就可以办理业务,方便快捷。网络高效服务的背后,让群众足不出户就享受到贴心服务,真正做到“让信息多跑路,让群众少跑腿”。

“干好警察,没有过硬的本领是不行的,我们不但要精通法律法规,还要有好的心态服务人民。”王慧善于思考,勤于钻研,知识面比较宽。做到从书本上学,从文件中看,在工作实践中摸索。王慧先后多次被评为优秀公务员,受个人嘉奖8次。面对掌声、鲜花和荣誉时,她没有骄傲自满,而是以更饱满的工作热情,全身心地投入到新的工作中。

王慧用不平凡的态度做平凡的事,用一颗执着的心诠释人民警察的神圣职责,在平凡中升华自我,在平凡中实现价值。

全媒体记者 包增光 实习生 史兴晶