节前春运渐进高潮，

今年广东城际升级服务，

国铁、城际、地铁三方首次组队，

在广州北站（城际花都站）

针对老弱病残孕特殊重点旅客、

携带大件行李的返乡旅客，

推出无缝接驳服务。

新服务：

广州北站（花都站）国铁、城际、地铁无缝接驳

今年春运，

广州地铁联合高铁、城际公司，

针对广州北站集“高铁+城际＋地铁”于一体的

综合交通枢纽的特点，

开展“3+”服务队，

打造有速度、有品质的春运服务。

据了解，“3+”服务队是城际花都站与国铁广州北站实现互联互通后，由国铁、城际、地铁三方的工作人员首次组队“上线”，为春运期间有需要的市民服务。

花都站站长李聪介绍

随着春运的到来，很多旅客会在城际和地铁站换乘高铁返乡返穗。根据以往经验，部分行动不便的旅客，以及一些旅客因携带大件、多件行李，换乘经验不足等原因需要帮助，有的甚至导致错过列车城际。

春运期间，

“3+”服务队于每天10:00-18:00为旅客提供服务，

共设有2个爱心接力点，

一个设在高铁广州北站、城际花都站

出站通道与地铁广州北站C出口连接处，

另一个则设在城际花都站二层候车大厅南端扶梯右侧。

车站手机加油站配充电线，车上可借充电线

今年，

广东城际在清城站、花都站、

白云机场北站设立春运“暖心驿站”咨询台，

解答乘客疑惑并进行出行指引，

为有需要的旅客提供药箱、

针线包、口罩等便民服务设施。

车站上线志愿服务队，

重点关注老弱病残孕等特殊群体需求，

为有需要的旅客提供行李打包、

运送、候车引导等服务。

为方便旅客给手机充电，广东城际在手机免费加油站上放置手机充电线，乘客在城际列车上可向列车长借用手机充电线。工作人员提醒，在离开座位时、下车时，旅客记得随身带走正在充电的电子设备，以防物品遗失。

春运期间，

广东城际在与机场、高铁换乘车站的

人工通道设置春运“绿色通道”，

为赶时间的旅客提供便利。

年味浓：

现场送“福”字，车站列车随机派年花

春运来临，

广东城际车站内

布置了新春窗花、春节对联等装饰

营造出喜庆祥和的新春氛围，

给旅客送上祝福。

1月25日至1月26日，

广东城际将在花都站、清城站

开展挥毫送“福”活动，

邀请旅客朋友们一起书写春联、“福”字，

现场免费派送。

1月31日至2月2日，

工作人员将在城际清城站、

花都站、白云机场北站，

地铁十八号线番禺广场站、南村万博站、

磨碟沙站等车站及城际列车上

随机派送银柳、鲜花等，

寓意锦上添花，向乘客传递节日的问候！

来源：广州日报

编辑：花三文