“您好，请带好口罩，做好个人防护。”

“您好，母婴室在这边，请随我来。”

“您好，请稍等，我帮您推轮椅过来。”

一声声亲切的问候和嘱咐温暖了寒冷的冬日，穿梭、忙碌的身影成了春运中一道温暖的风景线。

售票大厅里，一位戴着黑色墨镜、腋下夹着盲杖的大叔驻足张望，礼仪员立刻上前为其提供无障碍服务，小心翼翼带领大叔穿过熙攘的人群，为其购买车票，送去重点休息室候车。

大叔笑意盈盈地闲聊：“我在河东按摩院上班，特意起了个早，到你们这坐车呢！我一直在你们这坐车，很方便，服务好，又安全。”

“谢谢您对我们工作的肯定，下次您来车站可以提前拨打0731-96228，我还来接您，领您上车......”

据了解，春运期间，残障人士来站，可提前拨打服务热线：0731-96228预约无障碍全程服务，龙骧集团将以优质高效的服务温暖旅客的回家路。

自动售票机前一位大爷驻足很久，摇头叹息。礼仪员穿过人流，立马上前热情询问：“大爷，您好，我有什么可以帮您的吗？

“年纪大了看不清，关键这'电老虎'还不知道如何动手......”

“别担心，我来帮您.....”

“真是太谢谢了，老年人出门诸多不易，多亏了你们的热心服务，让我们没有后顾之忧啊.......”

龙骧集团为老年人开通了诸多便捷、暖心服务，老年旅客朋友有任何需求可挥手寻求帮助。

“姑娘，这么多行李，真是辛苦你了......”
“为您服务，这是我们应该的......”

“我坐你们车站的车10几年了，每次回家大包小包都多亏有你们......”

“您选择龙骧，就是我们服务的最大动力......”

从身挑担子的农民工、湘雅寻医的贫困患者到老弱病残孕都是礼仪员“服务向前移”的重点服务对象，从“站门”到“车门”全流程“轻装上阵”服务，极大地便利了旅客出行。

“我的身份证落在售票处了......”

“我的行李箱忘记拿了......”

“我把书包落车上了......”

伴随着2022年春运拉开序幕，96228呼叫中心电话持续不断，各种求助电话也此起彼伏。

17日旅客吕女士来电求助，她乘坐汽车南站发往邵阳东的班车，到家后才发现拿错其他旅客的行李箱，希望能帮忙找回。话务员邵亚贝接到电话后，一边记录旅客信息，一边联系工作人员，通过多方寻找，最终与另一位拿错行李箱的旅客取得了联系，并帮助吕女士找到了行李箱，获得吕女士来电感谢。

春运客流较大，旅客朋友们乘车时一定要保管好随身携带的贵重物品，班车到站前，提前做好下车准备，仔细检查随身物品是否遗落。

春节越来越近，在外的游子们陆续踏上了回家的路，尽管回家路程漫漫，行囊沉沉，但与家人欢聚的喜悦，让我们有了奔赴的意义。如果旅客在选择龙骧出行的途中遇到任何问题，可以拨打龙骧集团服务热线，工作人员将竭诚为旅客提供诚挚、暖心的服务。