在芜湖众多的安置小区中，弋江区儒林西苑小区现在的物业管理，值得一提。该小区是全市首个在电梯内安装电瓶车阻车系统的安置小区，小区公共收益年年进行公示，并优先用于小区基础设施，2021年小区拿出40多万元公共收益用于摄像头、充电棚（桩）、绿化等12大项建设。目前，该小区物业费收缴率达到90%左右。

日前，大江资讯记者走进该小区。记者注意到，小区道路尚算整洁，几名保洁人员在绿化地带忙活。虽然该区的绿化面积小于商品房小区，但居民们说绿化方面比以前好不少。小区中间的初心议事厅，有老人在里面聊天。小区有多处电动车棚和充电桩，大部分电动车都整齐地停放了进去。

“我们小区4200多户，有廉租房和公租房，老人多、残疾人多、贫困户多，但我们的物业费收缴率已达到90%，这在安置小区中算高的。”小区物业负责人陶美娟自豪地说。目前，小区物业费1.1元每平米（包括能耗费），自2013年森林物业进驻儒林西苑至今，物业费收缴率年年升高。每年小区还有一笔不菲的公共收益，物业将属于业主的部分进行公示，并拿出来优先用于小区公共设施维修、建设。

“去年我们在小区安装了150个摄像头，后期还将增加200个。从2020年起，我们在小区开始安装充电棚和充电桩，2021年又增加不少，目前地上地下加起来共有100个充电桩，每个充电桩有10个充电插头，可以同时满足1000台电动车充电需求。”小区物业副总胡才青介绍说。

不仅如此，不久前小区物业在10部电梯内试点安装了电瓶车阻车系统，只要有电动车进入电梯，系统就会发出警报、语音提醒，电梯门无法关闭、无法运行，系统还有对讲和防遮挡功能。这是全市首个安装电梯阻车系统的安置小区，今年，该系统将在小区内进一步扩大安装覆盖范围。

针对小区几个主出入口可随意进入的现状，小区物业正在通过人脸识别系统对小区进行全封闭管理。

“2021年，我们拿出40多万公共收益，通过居委会、业主代表大会、党员代表等多方会议，商讨这笔钱用在何处，然后对外招投标，每个环节公开透明，社区还设立监委会进行过程监督。”胡才青说。2021年小区公共收益主要用于小区阻车系统、摄像头安装、线路修复、地面硬化、机动车位、围栏刷漆、绿化、钢化玻璃、北门拓宽12个大项。

在小区的18和20号楼，记者还看到了小区打造的特色楼栋文化。在20栋楼1单元，映入眼帘的是“文明共建楼”的醒目标识。拾级而上，一幅幅与文明标语融为一体的宣传画出现在楼栋墙上。热心居民用自己擅长的兴趣爱好为社区文明创建做些贡献。

在18号楼2单元入口处有个“社区不文明行为黑榜”，“乱搭建、乱披挂、乱停放等各类不文明现象会在这个榜上以图片形式曝光，采取的是“不记名”方式。 同时，为了激励邻里互助、规范停车、好人好事等文明行为还设置了“社区文明行为红榜”。“红黑榜”双管齐下，调动了居民共建美好家园的主观能动性。

据了解，小区物业和居民之间的沟通渠道很顺畅，整个小区有2个业主大群，每栋楼都有各自的楼栋群，群内有楼管人员，居民有问题直接在群内反映，楼管进行收集反馈。

2022年，小区物业还将上线APP，居民可直接线上报修，后台及时监管跟踪落实。作为芜湖首批红色物业小区，小区每月召开一次由社区、物业和业委会参加的“三位一体”会议，对过去一段时间的工作进行总结，对未来工作进行部署，重难点问题拿出来分析商讨。

每逢节假日，小区物业都会组织社区文化活动，丰富居民生活，增进邻里感情。眼看春节将至，小区物业组织了一场“过大年，我为群众办事”的清道夫行动，对居民楼道杂物进行清理，整个小区面貌焕然一新。考虑到小区老人多、困难群体多，物业还时常开展助残、助老活动，去年还免去了十几个特困户的物业费。

“我们小区这几年变化挺大的，主要是硬件设施投入不少，物业还是不错的。”居民孙师傅说。虽然小区基础薄弱，道路、绿化、环境等比不上商品房小区，但在逐渐变好。“物业还是比较负责的，只是有些业主素质还有待提高。”居民鲁先生说，“自己的小区、自己的家园，业主首先要自己珍惜爱护，然后有了物业锦上添花才能更好，不能仅仅指望物业。”

▍编辑：邢嘉

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