“谢谢，谢谢，太感谢了，有了这笔钱，父亲就能继续治病，这个年也能过了”，1月28日上午，邓州市政务服务中心医保窗口，一面写有“生命至上有保障、医保大爱暖人心”的红色锦旗带着风雪，送到了医保窗口工作人员手中。这是自医保服务窗口迁入市政务服务中心后，又一次获得患者家属的上门感谢。

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据悉，送锦旗的杨女士父亲因患脑干梗死、心肌梗死等多种疾病在郑州就医。前不久，杨女士来到政务服务中心医保窗口报销时，工作人员丁磊发现患者医疗费用高达40余万元后，立刻上报负责人赵蕊。通过询问杨女士，了解到其父亲仍在住院治疗，且每天的费用非常高，家庭很难支撑的情况后，迅速反应，当即开辟专办绿色通道，组织人员加班核算，并协调财务科在最短时间内进行报销转账，为患者家庭减轻了经济压力。

邓州市医保局在对待群众困难时反应快速，执行有力，以人民为中心，在最短时间内尽最大极限满足群众需求，获得了广大群众的高度赞誉，为当前全市观念能力作风建设年、优化营商环境活动再添新彩。（邓州市医保局 张维）