又是一年新开始！过去一年，政务新媒体在疫情等信息发布、政民互动强化等方面发挥着不可替代的作用。数据显示，广州11区政务微信号2021年全年发文18000余篇，每季度疫情关联信息发布均超三成。而且，政务新媒体发文数紧随疫情形势而变化，不仅为关联指标带来更多阅读量，紧抓热点，把握节点，更让多区政务新媒体收获较高关注度。

南都大数据研究院数字政府研究中心编制的2021年度《广州11区政务新媒体榜》显示，正是疫情相关信息发布的及时性，“广州荔湾发布”在微信号阅读量、点赞量等指标表现优，以全年26篇10万+爆款文最多荣获“年度爆款号”，首次夺得年度冠军。花都、越秀等区级政务新媒体同样把握住了疫情信息等热点，相比2020年进步明显，“广州花都发布”获亚军，“广州越秀发布”升三级。此外，“广州黄埔发布”虽然下降两名，但守住三甲之列，而年度认同号、年度勤奋号均由“广州从化发布”夺取。

2021年度《广州11区政务新媒体榜》排名变化。

每季前三名变化明显，“广州荔湾发布”两次获季度冠军

2021年度《广州11区政务新媒体榜》显示，“广州荔湾发布”上升四级，首次夺取冠军，而且全年微信号爆款文数量远远高于均值。“广州花都发布”排名最升最快，相比2020年度提升9级，“广州黄埔发布”相比2020年下降两个名次，但保住季军位置。

虽然“广州从化发布”相比2020年度下降三级排名第五，但无论微信号还是微博号，全年发文量最多的仍是“广州从化发布”，微博号年度总点赞数、总转发数等指标排名第一。“广州荔湾发布”在微信号年度总阅读量、总点赞量等指标上排名第一；“广州黄埔发布”在微博号年度总评论数等指标上排名第一；“广州花都发布”微信号全年推送次数最多，“广州增城发布”全年微博数最高。

排名靠前并不表示没有明显弱项。“广州黄埔发布”微信号全年发文最少，全年微博数垫底；“广州从化发布”全年微信推文最低；“广州白云发布”微博号年度总评论数最少；“广州番禺发布”微博号年度总点赞量垫底等等。

排名靠后的是“广州海珠发布”“广州增城发布”，弱项指标也很明显。例如，“广州增城发布”微信号年度总阅读量、总点赞量垫底，微博号总转发数最少；“广州海珠发布”年度微信推送较少，多项指标在后三名。

从四个季度具体排名来看，每个季度前三名变化明显，名次起伏也大。具体而言，第一季度前三名分别是“广州花都发布”“广州从化发布”“广州南沙发布”；第二季度变化明显，前三名分别是“广州荔湾发布”“广州黄埔发布”“广州海珠发布”；第三季度冠军属于“广州天河发布”，但“广州黄埔发布”“广州荔湾发布”守住前三位置；第四季度前三名依次是“广州荔湾发布”“广州花都发布”“广州黄埔发布”。值得一提是，四个季度中排位靠后的均是“广州增城发布”。

2021年度广州11区政务新媒体发文量以及政务微信号阅读量排名变化。

疫情防控常态化，每季度疫情关联信息发布均超三成

梳理发现，2021年新冠肺炎疫情防控常态化，全国多地零星散发病例，广州也出现“521”疫情，历经32天才实现本土确诊病例零新增。因此，广州11区政务新媒体号发布疫情关联信息较多，包括疫苗、核酸检测、各地确诊病例、出行政策变化等等。

以广州11区政务微信号为例，数据显示第一季度11区政务微信号发文量为4148篇，与疫情相关推文共1300余篇，占比达31.8%，除疫情通报外还有很多文章与“核酸监测”“疫苗接种”“健康监测”等相关。到第二季度，广州11区政务微信号发送推文5105篇，相比上季度多了900余篇，主要原因是5月21日广州出现本土确诊病例，由至带来疫情防控新变化，与疫情相关推文2600余篇，占比达51.8%。第三季度广州11区政务微信号发送推文4625篇，相比上季度减少500多篇，其中与“核酸检测”相关信息占比为16.6%，与“疫苗”相关的推文信息占比为17.3%。到第四季度广州11区政务微信号发文量又回落至4113篇，与疫情关联占比37.9%。

2021年度广州11区政务微信号与微博号每季度发文量走势。

*年度爆款号

2021年度广州11区政务微信号10万+爆款文共119篇，其中“广州荔湾发布” 微信爆款文最多，以26篇荣膺“年度爆款号”。而且，这些爆款文章集中在第二季度，基本上与疫情相关，例如《粤康码为何变“黄”了？怎么恢复“绿码”？权威官方回应来了！》、《荔湾芳村片区有望恢复快递配送，首批千名快递小哥正接种疫苗》等。广州11区政务微信号全年均拥有爆款文，但数量超过均值水平的还有“广州南沙发布”“广州海珠发布”“广州花都发布”以及“广州黄埔发布”。

*年度认同号

2021年度“广州荔湾发布”以全年69985个政务微信号总点赞量荣获“年度认同号”。分季度来看，第一季度、第四季度荣获“季度认同号”的是“广州南沙发布”，第二季度、第三季度荣获“季度认同号”的是“广州荔湾发布”。而全年微博号点赞量最多的是“广州从化发布”，有25262个点赞，其中前三个季度政务微博号点赞量最多的都是“广州从化发布”，第四季度微博号点赞多的是“广州花都发布”。

*年度勤奋号

2021年度“广州从化发布”以全年2063篇微信发文量、3026条微博数荣膺“年度勤奋号”，紧随其后的是“广州越秀发布”“广州荔湾发布”。分季度来看，政务微信号发文数量只有第二季度属于“广州荔湾发布”，其余三个季度都是“广州从化发布”。而政务微博号发文数只有第一个季度是“广州从化发布”最多，第二季度是“广州荔湾发布”，第三季度、第四季度均是“广州越秀发布”。

测评说明：《广州11区政务新媒体榜》是南都大数据研究院的重要指数产品。该榜单以客观数据监测、专家组针对推文打分等方式，持续关注广州11政务新媒体发展水平及公众认可度。本期内容为2021年度榜单，总第19期。

考评指标：《广州11区政务新媒体榜》指标监测微信、新浪微博，包括政务新媒体号微信活跃度、微信影响力，微博活跃度、微博影响力以及媒体评分共7项一级指标，阅读量、点赞量、公开评论量、公开回复量、舆情应对、信息公开等18项二级指标。

测评时段：2021年1月1日-12月31日

出品：南都大数据研究院 数字政府研究中心

研究员：袁炯贤 实习生：张瑾杰

设计：刘寅杉 技术：占华平 郑文祥