大江网/大江新闻客户端讯 记者王琴红、实习生罗诗怡报道：2月7日，大江网、大江新闻客户端关注了虎年春节假期后上班的第一天，南昌市直各机关、单位工作人员的工作状态，披露了南昌市社保中心窗口人员存在个别懈怠、空岗等现象。2月8日，记者再次来到南昌市社保中心经办大厅走访，探究上述情形是否有所改善。

当天上午11时30分许，记者来到南昌市社保中心，只见一、二楼大厅业务非常繁忙，就连自助服务区也有不少市民前来办理业务。窗口在岗工作人员或忙于办理业务，或接受咨询，办事迅速，态度和蔼。记者注意到，即使到了中午下班时间窗口工作人员仍在接待前来办业务的群众。

窗口业务繁忙而有序

该中心公共服务科科长兰跃华告诉记者，2月7日大江网、大江新闻客户端报道指出中心经办服务中存在的一些问题后，中心高度重视，立即召开专门会议，组织查明原因，迅速制定整改措施。 “加强全中心的工作作风整顿，对相关工作人员按规定进行了处理，强化日常巡查考核；同时对窗口设置进行进一步的优化调整，提升群众办事体验感。”

据兰跃华介绍，目前南昌市社保经办模式为统受分办模式，前台窗口统一受理后台审核，受理业务后如有疑问需要处理，窗口工作人员会与后台人员进行协商，有时会存在几分钟的等候时间。

此外，二楼经办大厅是社保和医保部门共用，加之2021年11月、12月分别上线全国医保系统和全国养老系统，大厅最高峰一天接待人数超过4000余人，为有效做好疫情防控和人员分流工作，不出现办事人员扎堆的情况，在去年上线国家系统后转移至一楼大厅新增9个业务经办窗口。与此同时，去年该中心在南昌市民中心也设置了3个窗口，以方便群众办事。所以，才导致部分工位空着。

经办大厅空位前贴出提示部分业务窗口调整至一楼

记者注意到，在该中心二楼经办大厅空的工位前，确实贴有提示：退休业务、丧抚业务、企业人员增减申报业务窗口已调整至一楼。

记者还发现，中午休息时间，南昌市社保中心一二楼经办大厅，也留有部分工作人员坚守岗位等待群众前来办理业务。据悉，目前，该中心提供社保查询、打印参保权益单、灵活就业新参保等八项错时服务业务，2021年全年提供错时服务共115天，共接待群众14081人次，日均叫号量122个；春节假期期间错时服务总量1500余人次。

（大江网）