“您好,欢迎光临！”“请问您办理什么业务？”“您还办理其他业务吗？”为进一步提升服务质量，近日，建行朔州分行业务经营部开展网点晨会营销话术演练工作，持续深化服务品质。

该经营部坚持培育主动服务意识，坚持网点标准化服务，让服务创造价值的理念根植于每位员工心中，让主动服务和快乐服务成为每位员工的自觉行为，将文明优质服务的要求和标准融入渗透到每个岗位，不断增强主动服务客户的意识。

网点内，往来客户秩序井然，该营业部持续改造营业网点硬件环境，营造人性化、现代化、规范化、智能化的服务环境，开展客户分流，最大限度减少业务处理时间和客户等候时间，开展电子银行渠道推广，对ATM等硬件设施定期检查、及时维修，确保设施齐全、布局合理、摆放有序。（刘国文）