人间处处是温暖，真情服务暖人心。

2月11日上午10点，室外严寒，建行朔州市迎宾支行大厅里忙碌依旧，此时，大堂经理小郝看到一位约70岁的老人在家人搀扶下艰难地从出租车上下来，看到此情景，他马上叫上坐班的支行负责人跑到户外，协助老人家人将老人扶上轮椅，缓慢地推入大堂。

“请问您要办理什么业务……”大堂经理小郝一直陪伴在老人身边，贴耳交流、细心解释、耐心帮助，协助老人完成了每个步骤。

“谢谢你们噢！”业务办理完成后，老人抓着小郝的手，情绪激动，眼睛里闪烁泪花，道上了深深感谢，周围的群众看到这一幕，纷纷为建行贴心服务点赞。

一直以来，该行为各类特殊人士提供暖心的金融服务，做百姓心中的贴心银行，实现了经济效益和社会效益的双丰收！（刘国文）