客服是店铺里直接和客户接触的人，代表着店铺的形象。可是店铺要是自己招聘客服人员费时费力，还不一定能达到好的效果，所以现在很多店主都会选择和专业客服外包平台合作，不仅能得到专业的客服团队，还能提升店铺的收益。这时新的问题又产生了，专业客服外包平台要怎么找呢?怎样考察外包平台是否专业呢?今天小编为大家总结了以下几个方面：
1、公司的资质要硬
如果我们去网上搜索的话，会发现有很多的客服外包平台，有些公司的官网做的非常好看也非常高级，给人一种很靠谱的感觉，但是网站做的好可不见得就代表公司可靠。网站上所展示的内容都是客服公司负责人想让网店店主看到的，它并不能完全代表客服公司的全部，因此各位店主千万不要被表象所迷惑了，一定要着重查看外包公司的资质，具体包括公司成立时间、公司注册资金、公司规模等方面。
2、客服的素质要硬
客服人员是卖家与买家之间的纽带，因此客服人员的综合素质非常关键，不论是服务态度还是沟通技巧，客服人员在顾客眼里代表的就是店铺整体，因此各位店主在选择外包客服公司的时候一定要重点考察客服人员的综合素质。店主除了可以向外包公司的负责人了解情况之外，还可以亲自与客服人员沟通，这样可以更直观的了解客服人员的整体情况。
3、管理要硬
各位店主自己招聘客服人员的时候都知道，对客服人员管理的难度有多大。所以，如果外包公司有一套非常完善且严谨的客服管理制度的话，往往意味着该客服外包公司的客服人员质量较高，反之其服务质量则没有办法保障，这一点需要各位店主一定要格外注意。
4、其实除了上面这些对专业客服外包平台的考察之外，对管理者也是要进行考察的。
比如说管理者是否值得信任、是否能做到及时沟通等等。管理者如果不讲究诚信，即使他的团队专业，也不能保证会用最好的状态来为店铺服务。看管理者是否能及时沟通，是为了避免打肚皮官司，产生一些不必要的误会。
您要是想找专业客服外包平台，只要按照小编上面说的几点进行考察，一定可以找到共赢的合作伙伴。
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