春节前，呼和浩特市的贾慧想买一辆新车，不料，这车直到现在也没开上，之前预交的订车款也退不出来了。

呼和浩特市的贾慧一直想买辆舒适点的车，于是1月8号的时候，就到回民区的速信金融汽车城看车，最终，在内蒙古平行进口车展销中心，看中一辆轿车。

贾慧 购车者：当时店里边有个现车是2022款的帕沙特经典版， 当时看那个配置什么的就觉得挺不错的，因为后排有个独立空调，孩子也比较小，他也不能坐副驾驶， 后面就感觉有这么个独立空调还挺好的。

贾慧也痛快，当天就定下了这辆车，签订了销售车辆合同，并交了5000元的定金，1月19号的时候，贾慧就和家人一起去提车，可没想到，在验车时却发现了问题。

贾慧 购车者：后排的独立空调是减配的没有，新车的膜没有 后车座椅被人为的抠破过。

新车和自己的预定的不一样，而且还有瑕疵，这让贾慧难以接受。于是，他就提出想要退车。

贾慧 购车者：人家说是发票已经写成我的了，如果要退的话 需要手续费 损失费 要扣我3000块钱，我当然不答应这件事情 我就再跟他协商 我损失1000元 （销售人员）说行 那这个方案就是你损失1000元 我们给你退4000元 但是当时我心里还是挺忐忑的 我就让他写了一个退定金的条子。

记者看到，退款协议上写着速信金融汽车城的销售人员同意退还定金4000元，约3天左右，并且约定时间是1月20号。可直到现在，贾慧也没有收到退款。

贾慧 购车者：再问他的时候，他说他们大老板不同意退，然后这个车什么时候卖出去，如果利润能覆盖然后才给我考虑退，否则就是不退。

销售车辆合同上明确写着，乙方交纳定金后，如违约定金不予退还，因甲方造成的原因定金可退。也就是说，如果是由客户造成的违约，定金是不可以退的。如果是商家造成的违约，就可以退还定金。那贾慧为何迟迟收不到退款呢？随后，记者和贾慧一起来到了内蒙古速信金融汽车城的内蒙古平行进口车展销中心，见到了负责接待贾慧的销售人员。

王慧 内蒙古平行进口车展销中心 销售人员：我定回来就是星空精英版的，现在客户说不符就不想要这个车了，是客户违约了。

明明是订购的车与约定的配置不符，才导致贾慧无法提车的，现在怎么成了客户违约了呢？

王慧 内蒙古平行进口车展销中心 销售人员：他们是从网站上看的 网站底下也写的是仅供参考 以实物为准，大众车因为缺芯 片 不一定就是哪个少了 哪个多了 以实车为准 你少了也应该告知我呀 那 这个因为我们也不知道哪批少啥多啥呀 这是不是你们应该了解的 我们是定的星空精英版 就是以这个版本为准的 您的意思就是它叫星空精英版 里面配置你们厂家随便改 改完以后解释权归厂家 那你要是这么说的话 我也没 法解释

王慧 内蒙古平行进口车展销中心 销售人员：解决的方法就是这样的 我的车是没错 是客户违约了 我们完全可以不退的 但现在给他商量的退 等卖了车 改了发票就退

随后，记者电话联系了辖区的海西路市场监督管理所的负责人李宁。

李宁 海西路市场监督管理所负责人：你这个事情 我今天先了解一下情况 我尽量在三个工作日之内给你答复。

截止节目播出前，贾慧告诉记者，经过海西路市场监督管理所的协调，商家承诺在2月22号给她退款。

来源：都市新接触