近日，一条#星巴克驱赶民警#话题上了热搜，引发了全网热议。事情的起因是，一名微博网友发布一张截图称，星巴克磁器口后街店店员看到店门口吃盒饭的民警，要求民警“换地方吃”，称其“会影响品牌形象”，驱赶并投诉执勤民警。

随即，网友们纷纷抵制，“中国可以没有星巴克，不能没有民警”，同时，星巴克也做出回应，当天确实有门店员工和民警在协调座位时，因言语不妥引发沟通误会，对此表示歉意，但不存在驱赶和投诉民警的情况。

但是许多网友并不买账，认为星巴克的回应态度敷衍，纷纷表示抵制星巴克。

事情的原委大致清楚，此次事件中，对于服务行业，我们应该明白：提升服务质量至关重要，可能因为一个服务不到位，而导致不可估量的影响。

那么，儿童乐园又如何提升服务质量呢？

一、人员服务

很多家长对儿童乐园印象的好坏，极大部分是来自乐园的工作人员的感受。提升服务质量首先要从严格要求乐园的工作人员做起。乐园的工作人员必须要么具备良好的服务理念、专业技能、礼貌用语、微笑服务、热情的态度、整洁的仪容仪表等，最主要的是，要具备应对突发情况的应变能力。

二、休息服务

儿童乐园一定要配备家长休息区，这样家长在陪孩子来儿童乐园玩耍时，也能得到休息放松，配备免费WIFI、书籍杂志、饮水机、按摩椅等等，让顾客像回到自己家一样，店面口碑自然好。

三、细节服务

相信没有哪位家长愿意带孩子去脏、乱、差的儿童乐园去玩，乐园的安全卫生也不容忽视。乐园经营者在乐园张贴一些安全告示、儿童游玩注意事项，尤其是现在，乐园经营者更是要做好游乐设备的消毒工作，并贴出以消毒的告示，让家长和孩子放心的玩耍。

优质贴心的服务能为顾客留下美好的体验感，有效地增加客户粘度，同时提升店面口碑，保证儿童乐园营业额的稳定增加。

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