易码宝全托SaaS平台-为家电行业售后服务保驾护航|家电|易码

近日，广州市神码云网络科技有限公司与中山市大唐盛世品牌策划有限公司展开了易码宝推广项目战略合作，现场由神码云网络科技创始人余磊先生与大唐盛世品牌策划CEO唐诗铭先生签订了战略合作协议。

神码云网络科技创始人余磊先生与大唐盛世品牌策划CEO唐诗铭先生握手合影留念

易码宝如何帮助家电企业转型升级？

通过来自美国的一次商业调查，一个满意的顾客引发8笔潜在的生意，一个不满意的顾客会损失25个人的购买意愿。同时，消费者因为对售后服务满意而再次购买同一厂商产品的概率，要比对产品满意而再次购买的概率高出3倍。

目前，大部分产品都已进入成熟期，仅仅依靠价格战、促销战等手段常常会使企业举步维艰。对于处在成熟期的产品，由于功能极为接近，而且品质的差异性也越来越小，因此售后服务就成为企业确立市场定位和赢得竞争优势的尖锐利器。

一个让厂商同时可以实现售前营销大数据分析、安装售后服务、提升品牌价值、增加顾客信心，并由支付宝、神州联保、中国人民保险、天安保险、广州市神码云网络科技有限公司强强联手打造的平台应运而生，他就是易码宝全托Saas平台（以下简称易码宝）。

易码宝利用一机一码技术（每个商品都有一个独立二维码）的基础上，为企业商品提供了防伪溯源、防窜货、一键报修、只换不修、产品页面介绍、电子说明书的直接功能。这一功能大大提高了企业的售后管理工作，也为消费者提供了前所未有的售后服务。

营销的最高境界是形成顾客忠诚，因为顾客忠诚可以为企业带来持久的收益。通常，顾客对产品利益的追求包括功能性和非功能性两个方面，前者更多地体现了顾客在物质方面的需要，后者则体现在精神、情感方面，比如优雅的环境和及时、周到的服务等。

众多顾客选择大品牌，除了关注产品外观、功能，大部分追求的是大品牌的保障。易码宝赋能品牌提升价值，当产品贴上易码宝并且激活，该产品就由“中国人民保险”承保商品，显示正品保证。由天安保险承保商品售后保修；支付宝+全国联保品牌授权；神州联保提供全国售后维修服务，实现了一线品牌的优质服务，大大增强了顾客信心。

（马云在数博会演讲照片）

马云曾在贵阳数博会说：“企业未来最大的能源不是石油，企业未来最大的能源是数据”。可见真正把数据利用好，是企业未来发展的关键。

（易码宝企业用户后台数据大屏可视化分析截图）

企业用户能通过后台数据纵观全局，获取每个地区的消费者的购买习惯，为品牌提供营销活动、促销活动、采购物料管理、库存管理，提供了真实可靠的数据，企业还可以利用老顾客数据进行二次销售、增值服务还可以新零售方式，让老顾客介绍新顾客等变现方式，让传统的企业转型升级成为互联网的制造业。

大众、联想、格兰仕等企业之所以能成为受消费者欢迎的品牌，其中一个重要原因就是得益于它们优良的售后服务。目前，易码宝推出 “只换不修”、“整机保修”两大合作方案。“只换不修”由中国人民保险公司承保品牌方的电器发生故障，直接由保险公司承担费用向品牌方购买新机邮寄给客户。“整机保修” 由中国人民保险公司承保品牌方的电器发生故障，客户一键报修，8大平台快速上门进行维修。

随着收入水平的不断提高，顾客对产品非功能性的利益越来越重视，多数情况下甚至超越了对功能性利益的关注，因此，售后服务作为企业成功法宝之一的重要性便凸显出来。