都说撸猫逗狗能解压，

近年来兴起一种新业态——撸猫咖啡馆

简称撸猫馆、猫咖

可以一边喝着饮料，一边撸猫休闲

受到不少年轻女性和学生党的欢迎

市民徐先生向我们反映

前几天他女儿在一家撸猫馆消费时

被意外抓伤了

而维权的过程遇到了困难

（店员：我们都会说看一下撸猫须知。

徐先生：没说，那个店员肯定没说，服务态度太差劲了。）

这段争执发生在市区的一家名字叫

猫卟壹的主题咖啡馆

事情经过要从2月13号说起

徐先生的女儿临近十岁生日

为了给还在一次难忘的经历

徐先生特地在咖啡馆选择了一款“撸猫套餐”

市民 徐先生：当时我们选择的是55元的套餐，里面包括一款指定的饮品，还有一份猫粮。小孩子可以在里面撸猫一个小时，就是跟猫玩。我们就想在这种专业的机构体会一下，比较安全，比较放心。

据徐先生反映，

当时孩子是自己进去的

店员没有要求大人陪同

也没给讲什么注意事项

就直接让家长签字了

直到晚上回去洗澡的时候

家长发现孩子脸上有伤

一问才知道，是猫抓伤的

第二天

徐先生带女儿去了医院

初步诊断为猫抓伤

市民 徐先生：医生说要打疫苗，因为这是皮肤破了，而且是在面部，是要打疫苗的。疫苗总共四针，预计四百块钱左右。他们是有责任的，疫苗的费用我觉得他们应该赔偿。没想到店家推卸责任，说他们是有流程的，叫我们签过字的，告示过的。

记者陪同徐先生找到这家主题咖啡馆

老板不在

店员也是类似的说法

撸猫馆 店员：撸猫告知书每次都会签的，如果说不愿意签的话，或者介意，可以选择不消费。小朋友玩，这边撸猫须知上也写的。

店员表示，

店里所有猫都打过狂犬疫苗，没有危险

并且店门口醒目的位置贴有撸猫须知

如若被抓咬，店员会做简单清洁处理

其余概不负责，介意者请勿入内

撸猫馆是一个全新业态，

目前还没有健全专门的法律法规！

记者看到店内这份撸猫须知

参考的是上海徐汇区“宠物互动体验馆”的相关标准

那么，店家贴出免责声明

一旦顾客被抓伤，是不是只能自认倒霉呢

为此，记者也咨询了律师。

律师：撸猫馆出具的撸猫须知，或者是撸猫告知同意书，是属于格式条款，就是我们俗称的霸王条款，是对消费者不发生法律效力的。第二个根据我国现行的民法典，侵权责任编的相关规定，以及消费者权益保护法，经营者提供商品或者服务，造成消费者人身伤害的，应当赔偿相应的费用。

采访中，

撸猫馆老板娘也给徐先生打来了电话。

撸猫馆老板娘：我们家员工的服务态度，我首先表示道歉，不好意思。但是小朋友这个事情，因为消协那边已经联系我了，有相关部门介入了，那我就听相关部门的判断。如果我们家确实有做的不到位的地方，我们也正好改进，你说对吧？

所谓“撸猫”千般好，安全第一条！

徐先生表示如果没有一个合理的说法，

他会进一步向市场监管部门投诉

新的业态出现了纠纷，

也提醒我们：

相应的规范和标准应该尽快跟上

这对于经营者和消费者来说

都是一种权益的保障

你觉得店家应该做出赔偿吗？

一起到评论区来说说吧！

记者：小曹、薛佳伟

编辑：徐鹏、李可芹

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小编披星戴月

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