近日，驻马店市民中心烟草专卖局服务窗口积极推行证件办理和后续监管上门服务，引导客户办理烟草专卖零售许可证，主动帮助部分持证人及时办理停业、歇业手续。

服务过程中，针对从政府服务网管理信息平台推送的新办工商营业执照的客户，驻马店市烟草专卖局市区直属分局市场监管人员采取电话联系和上门核实的方式，对有意向经营烟草制品的客户进行引导，并为符合办证条件的客户及时与办证窗口服务人员对接，用最短的时间为其办理烟草专卖零售许可证。

同时，对客户经理、配送员在市场走访、配送过程中发现的关门户、停业户，由稽查员上门进行核实，情况属实的，主动联系持证人或利害关系人，指导其带本人身份证前往市民中心烟草窗口办理歇业、停业手续。

通过“上门式”证件管理，将办公桌搬到服务一线，既便利行政相对人，又提升证件办理和后续监管效率。截至目前，驻马店市烟草专卖局直属分局已通过上门服务新办证件10户，停业证件2户，歇业证件26户，取得阶段性成效。（陈昊）