2月20日由威海客运段济菏二组担当的k8306次列车，途径兖州站停车时，在站台上列车长刘威发现一位旅客行动不便，经询问得知，旅客杨先生患有白化病，视力低下，第一次独自一个人出门乘车从兖州到蓝村站下车。
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了解情况后，为了方便照顾这位特殊的旅客，列车长将杨先生的座位调换到离出站口较近的5号车厢，并为杨先生详细介绍了列车的相关设备设施及洗面间厕所的具体位置，并告知杨先生旅途中有任何需求可随时求助本车厢的乘务人员，并嘱咐车厢乘务员对杨先生重点照顾。一路上列车工作人员嘘寒问暖，为杨先生打开水，引导去卫生间等解决在旅途中的不便。
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考虑到杨先生出站不方便，刘威提前与蓝村站值班员取得联系，列车到达蓝村后刘威将杨先生搀扶下车与车站办理了重点旅客交接。道别时杨先生感激的说：“我原来担心这一路会有很多的不便和困难，但是没想到整个旅途感到非常的温暖，虽然我看不清你们的面容，但一路上能够感受到你们的悉心热情的服务，有机会我还要乘坐你们的列车。”（图/文张媛）
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