位于惠州金山湖的星梦乐园“跑”了吗？最近，“星梦乐园”这个游乐场项目又引起了不少市民的关注。

从2021年3月预售开始至今，违建、讨薪、倒闭、不退款的负面消息就一直没间断过。如今，星梦乐园的现状又如何了？

遭遇“闭门羹”

2022年2月28日，市民李女士反映称：2021年4月30日，其购买了惠州金山湖印象城星梦乐园摩天轮10年乘坐套票，但是摩天轮还未正式使用过，所有设备都已拆除了。现想申请退预售款，多次拨打客服电话，但一直未有工作人员接听，而“惠州星梦乐园”的小程序也已无法打开。

为了能拿回预售款，2022年2月13日，李女士去现场退票窗口申请退款，发现门窗处于关闭状态，门上张贴了春节放假通知，正常上班时间为2月17日。

2022年2月27日，李女士再次去现场退票窗口，发现门窗还是处于关闭状态。无奈之下，李女士再次拨打客服电话，却发现已处于欠费停机状态。

在遭遇多次“闭门羹”之后，李女士不得不质疑星梦乐园存在有涉嫌“跑路”的行为。

投诉无果

原定于2021年4月28号开业的“星梦乐园”游乐场，早在开业前便对外发售预售票，因优惠力度大，不少市民都“下了手”。然而，“说好的”开业迟迟没开，“说好的”可以退款，也迟迟未退。

由于拿不回退款，除了李女士外，很多市民纷纷在惠州“网络问政”平台就此进行了投诉。小编在“网络问政”平台上查到，关于星梦乐园的投诉就有10多条，而在惠州本地网络平台上竟多达20多条。由此可见，星梦乐园的预售款纠纷迟迟还未得到解决。

（惠州“网络问政”平台部分截图）

（惠州本地网络平台部分截图）

2022年2月25日，对于网友的投诉，惠州市市场监督管理局回复称：据河南岸市场监管所负责人介绍，该星梦乐园经营主体前期已办理了部分消费者的相关退费，由于场地建设投入资金太大，且一直没有经营收入资金周转，因此处理退费问题需要一定的时间和分批次来安排，惠城区市场监督管理局将进一步对此事件深入调查处理。

如此看来，想要拿回预售款的话，只能慢慢“等”了！