银行服务无小事，优质服务暖人心

工行安康巴山西路支行帮助走失老人找到家人

近日，工行安康巴山西路支行大堂经理成功帮助一位突发疾病的走失老人，联系到家属并协助送医的事迹，得到了老人家属以及当地民警的一致好评。

一位走失老人在该行门口徘徊，神情紧张，大堂经理见状急忙上前询问，老人称身体很不舒服，也不知道回家的路了。该行工作人员立马搀扶老人坐下，并为老人倒上热水，安慰其不要着急，之后询问其亲属联系方式，但老人记不清楚亲属电话，提供的联系方式无法接通。于是，该行立马拨打了120以及110报警电话，警方到达后询问了老人的情况，协助联系到家人，其家人赶到营业网点后陪同老人到医院就医。走失老人的家属说道：“太感谢你们了，要不是你们我们真不知道要去哪里找她”，仅仅是寥寥数语但阵阵暖意却已流入心底，朴实的话语中透露着对该行的信任以及对其服务的肯定。

该行所处位置特殊，老年客户是该行的常客。在此次举动中，该行想客户所想，急客户所急，为特殊客户提供最贴心的服务，得到了客户的信任与支持。该行员工也以实际行动践行了“您身边的银行，可信赖的银行”的理念。下一步，该行将持续贯彻以客户为中心的服务理念，努力打造“工银驿站”便民品牌，持续做好老年群体金融服务工作。

文/杨光婷 编辑/陈国伟