来自宣武医院神经外科的陈思畅医生，是从2017年开始使用好大夫在线平台的。作为一名外科医生，他坚持使用好大夫在线来管理和随访自己的患者。4年多的时间里，他总共随访了300余位诊后患者，免费为他们解答术前、术后的问题，跟踪他们术后恢复的情况。因为充分的沟通，加上持续为患者提供帮助，也收获了越来越多患者的信赖

在2022年中国好大夫峰会前夕，陈思畅医生通过视频的方式分享了自己使用好大夫在线的经历。以下是文字整理：

博士期间就开始使用好大夫在线，协助导师随访出院的患者

我是在2015年前后接触到好大夫在线这个平台的，当时我是在三博脑科医院读博士研究生，看到自己的一些师兄、师姐们都在用这个平台管理自己的患者，我也会去协助我的导师来做一些患者出院后随访的工作。

我当时主攻癫痫外科，对于癫痫病来说手术只是第一步，手术以后还涉及到很多工作，比如术后的随访、调药，术后复发如何处理，什么时候复查，需不需要再做进一步的检查等等问题，它是一个很需要医患沟通的专业。当时我就用好大夫在线去做患者线上的管理，能够很明显地感觉到患者对我的信任感因此增强了。

我当时管理的患者，其实都是奔着我导师或其他主任来的，患者住院后在病房的一些具体的管理工作，主要是我来做的，患者在病房与我相处一段时间后，建立了感情和信任，这种信任在患者出院后如何延续呢？其实就是靠好大夫在线这个工具来实现的。

在没用好大夫在线时，我都是让患者加我的微信沟通，但是微信有什么问题呢？微信上有很多私人的信息，医生和患者都不想让对方看到，私密性不好。而且加了微信后，过了一段时间就很容易忘记患者具体是谁，想不起他当时的病情是怎么样的，更不便于管理。但用了好大夫在线就不同了，它会把患者所有的病情信息都放进去，方便医生查阅，能够帮助医生全面了解老患者的病情，高效管理患者，给他们提供更有效的帮助。

充分的医患沟通，让医患彼此更信赖

2017年我博士毕业后，离开了三博脑科医院，回到了宣武医院神经外科工作。宣武医院神经外科其实是对年轻人非常友好的一个集体，年轻医生有很好的机会去发展自己，除了可以锻炼手术水平，它还会给我们机会去出门诊，去参加各种大型学术会议，跟同行交流经验。

但神经外科是一个手术风险高、难度大的学科，患者来到宣武医院时，有可能他已经去很多医院了，常常会看到一个患者他拿着天坛的片子，拿着三博脑科医院或者301医院的病历来找我们这里看病。那个时候我就会去想，这些患者已经去过了那么多医院，他还会选择我来给他手术吗？

其实患者在选择医生的时候，取决于他对我们医生是否信任。而这种信任最初是建立在门诊时医生和患者沟通的基础上的，因为神经外科的手术，本身风险高，费用也高，患者的心理压力本来就很大，如果我们医生出门诊时因为时间有限，就是仅仅给患者开一个住院证，告诉他这个病需要做手术，让他排队等电话通知。这些都会让患者感到很没有安全感，对我们医生产生不信任感。

我当时就想，应该让患者有一个能够联系到我的方式，当他看完门诊遇到问题时，可以随时来问我，通过充分有效的沟通可以解决患者心中的疑虑，让他安心。所以我当时就正式注册开通了好大夫在线平台，让患者在门诊就诊后，扫码加到我的好大夫在线网上诊室来，在他遇到问题时能够与我联系了。

这样坚持下来，我发现，患者会更加地信任我，选择让我做手术的患者比例也提高了。（完）