差评是很多在拼多多上开店的卖家们都不愿意遇到的，谁都希望自家的店铺都是好评如潮，这样才能提高店铺的曝光和销量，那么今天就让旺禹塘来跟大家说说我们店铺遇到差评时我们应该如何去处理。

下面我们就先来说说在开店中常遇到的差评有哪些:

1、产品问题：产品的包装破损，与描述不相符合等等。

2、服务问题：延迟发货、漏发或错发、售后服务态度以及回复不及时，处理不满意等。

3、物流问题：快递员服务态度不好、发货速度过慢、快递错发、乱发、丢失等一系列问题。

4、消费者自身原因：和期望中的商品不符、失误操作、专业差评师等

对于以上的问题我们又该如何处理呢?下面旺禹塘就来跟大家说说

差评的处理方式：

1、及时联系买家处理

我们在发生差评的时候应及时处理，态度诚恳，让客户感受到我们的诚意，知道我们是认真在做店铺的，这样顾客也会感觉到被重视，认为我们奔着顾客至上的原则去经营，后续沟通删除差评也会顺利很多。

2、换位思考

在联系客户的时候，我们要先搞清楚客户不满意的点在哪里?询问清楚客户给差评的原因，通过换位思考想想如果我们是客户，怎样的处理方式能让自己比较满意，只有这样才能与客户进行更有效的沟通，然后给出给出合适的解决方案。

3、提前做好预案处理

当我们与客户进行沟通之后，客户还是没有修改差评的意思，就需要启动playB了。比如：红包补偿、送店铺优惠券等等。让客户感受到我们对于之前问题是抱有很大的歉意和有一颗想解决问题的决心。

以上就是旺禹塘给大家带来的关于怎么处理差评的方法，这里旺禹塘跟大家说一下遇到差评一定要及时处理因为店铺的中差评还是对转化和商品的权重比较有影响的，希望大家都能够重视一下。