大家还记得前几天给我们写感谢信、还送来锦旗的学员Penny吗？小海读完她的信深受感动，特别是听到崔教练对她说:“开车是关乎安全、关乎生命的事情，不仅仅是自己的事情，还关系到家人和他人。如果学驾的过程中知识点掌握得不牢固，在考试中失败了，还可以有第二次考试，可是将来在路上开车时发生问题，有可能就再没机会了……平安是回家最近的路。”瞬间理解她当时为什么热泪盈眶了。

今天小海专门去采访了崔教练、Penny的专属客服及与Penny沟通比较多的刘主任，看看他们是怎么说的。

海驾小海

Penny顺利取得驾驶证后，特意来到驾校送锦旗，当时您的感受是怎样的?

崔文水教练

真的没想到她会送来锦旗，还写了感谢信，Penny的肯定让我也很高兴。Penny学车的时候遇到问题一点就透，一学就会。学车是一门熟练工种，也关系着生命安全。我觉得在教学中，教她安全驾驶是我的本分，没想到会让Penny那么感动，今后我会更加努力，不辜负学员的信任。

海驾小海

看到Penny送来的锦旗，您的感受如何，可以跟我们分享一下吗？

VIP客服宋冬梅

我觉得Penny是一位优雅的女士，说话很温柔，有条理、有内涵。她对我的服务工作提出了一些建议，帮助我提高，我从她身上学到了很多。这面锦旗是对我工作的认可，也是鞭策。在离开时，Penny主动拥抱了我，就像是朋友间的暂别，让我既感动又不舍。

海驾小海

作为一个管理者，您见证了Penny的学车过程。您认为有哪些是我们做得好的，有哪些是需要进步的？

客服中心刘主任

非常感谢Penny对我们工作的认可！海淀驾校是一所有温度的驾校，我们的使命是“做良心驾校，筑品质工程，培养安全文明合格驾驶人”，为学员提供优质的服务是我们不懈的追求，为学员排忧解难是我们的责任，我们的目标就是要“打造精品驾培企业，树立高端文化品牌”。Penny的锦旗和感谢信，是对我们的鼓励也是鞭策，服务工作没有止境，我们要不断提升自己，让来海淀驾校的每一位学员都顺利、满意地毕业。

小海有话说

在之前的表扬信中，Penny特别感谢了路考现场的崔文水老师、科目二的范广君教练、科目三的吕静教练、客户服务中心的刘玉苹主任、她的专属客服宋冬梅老师及接送她的李永昌师傅，我们也感谢她对驾校教学和服务的认可。今后，海驾一定会把这些优秀员工身上的优秀品质进行提炼、升华和传播，树立和弘扬正气，传递正能量，来充实海淀驾校企业文化的精髓；也要做好每一个细节，让每一名员工都成为一面旗帜，让优秀成为一种习惯，把海淀驾校打造成行业标杆。

最后

小海期待大家

可以选择来海驾学车吆~

专心专业为您服务

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