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QC旧七大工具一回顾

旧QC七大工具：

1.柏拉图（Pareto Diagram）-排列图，分层法（Stratification）

2.因果图（Cause-and-effect Diagram）-骨图（Fishbone Diagram）

3.流程图（Flow Chart）

4.检查表（Checklist Sheets）

5.直方图（Histogram）

6 散点图（Scatter Diagram）

7.控制图（Control Chart）

新QC七大方法：

关连图（Mutual Relation Analysis）

2 亲和图/KJ法（Affinity Diagram）

3 系统图（End-means）

4 过程决策程序图/PDPC法（Process Decision Program Chart）

5 矩阵图（Matrix-Diagram）

6 矩阵解析法（Factor Analysis）

7 箭头图（Arrow Diagram Method）

什么是关连图？

关连图是分析原因到结果或目的到手段的相互关系，以符合逻辑的思路，找出彼此间因果关系来闻明问题所在的一种方法。是一种把问题与要因间的因果逻辑关系以箭头连接的图形。

它与因果图类似，它一般由多人参与讨论，共同寻找问题的解决方法。

与关连图特性相类似的还有影响图（Influence Diagram）、相关图

（Interrelationship Diagram）

适用范围：

1 探究工程品质不良的原因

2 规划改善措施的展开和实施步骤

3 分析结果-原因或目的-手段时，发现原因或手段间有纠缠不清、错综复杂的关系时

4 想要掌握问题的来龙去脉且影响原因较多时。

什么是亲和图？

亲和图是把所掌握大量的零碎的意见、构想、资料用语言讯息记录在卡片上，依其一般的特性（亲和性）把它们编组或串接起来，作出综合的图形，以明确应解决的问题所在。实际就是归纳法。目的是帮助人收集、组织总结和沟通一些事实、意见或想法。

它与关连图类似，它也是团队讨论和合作，集体思考、共同参与寻找问题的解决方法。由日本人川喜田二发明，取其英文缩写KJ，又称KJ法基本概念：是创新思考-独特的灵感或创意造就意想不到的效果，

：是群策群力，团结致胜--脑力激荡，众志成城

自由-舍弃自我约束，热情奔放发言；平等--不论何人提何意见均予以接纳；博爱-采用多数尊重少数

以工作现场，活生生的体验事实为研究分析对象A

什么是系统图？

系统图也叫树图（Tree Diagram），是利用树木分枝图形，从左到右，从树干、大枝、中枝、小枝乃至细枝，有层次的展开。探讨为了达到某种目的或目标，而追求最佳手段或策略的方法。

它也是帮助人们发现、形象化地沟通关键问题或目标和方法之间的逻辑层次关系。它的逻辑关系与因果图或关联图一样。

系统图也是一种组织结构的方法，如计算机中的文件目录结构和组织架构图。它也有许多变种。如故障树、目标树、事件树、概念扇等，只不过用树枝结构将不同的事件的逻辑关系表示出来。

适用范围：

1 价值分析的功能展开

2 构成要素或原因的展开3 策略或方法手段的展开

4理清一系列事件的逻辑关系

什么是过程决策程序图？

它是在制订达到研制目标的计划阶段，对计划执行过程中可能出现的各种障碍及结果，作出预测，并相应地提出多种应变计划的一种方法。这样，在计划执行过程中，遇到不利情况时，仍能有条不素地按第二、第三或其他计划方案进行，以便达到预定的计划目标。它不是走着看，而是事先预计好。当在某点碰到事先没有预料到的问题时，就以此点为起点，根据新情况，重新考虑和制订新的系列活动计划，付诸实施，以求达到最终目标。

正规的PDPC图就包括过程图，风险图和对策图，但实际运用中没有这么复杂，它的图形没有严格的规定，可以纵向，也可横向。

它也是项目管理中风险预防的一种方法，强调预防，而非事情发生后才来分析。PDPC方法也有许多变化形式，运用于各种场合。

什么是矩阵图？

矩阵图是指借助数学上矩阵的形式，把与问题有关有对应关系的各个因素，列成一个矩阵图，然后根据矩阵图特点进行分析，从中确定关键点的方法。这种方法将要分析问题的因素分成若干群，分别排列成行或列，在交点上表示各因素间的关系，进而进行分析。

矩阵图是利用多元项的思考方法，分析现象、问题与原因三者之间的关连性，或组合要素间的相互关系，进而获得解决问题的对策或明确相互间关系。

矩阵图的运用十分广泛，因此也有不同形式和不同用途的矩阵图

什么是矩阵解析法？

矩阵解析法与矩阵图法类似，它的区别是不在矩阵图上填符号，而且填数据，形成一个分析数据的矩阵，从而量化各要素间的相关性，进一步了解问题与手段或方法与对策间的相互关系。这是一种定量的分析方法。

矩阵解析法用于确定各对策措施的优先顺序时，也叫优先顺序矩阵法

（Prioritization Matrices）

矩阵解析法是一种多变量的解析法中的一种，计算较复杂，一般用计算机进行计算。

什么是箭头图？

箭头图是网络计划方法的一种，是一种由甘特图技术（Gunter Chart）、计划评估与审核技术（PERT）和关键路径技术（CPM）的混合和简化，也是网络计划方法在质量管理中的应用。但现在三种方法也没有差别了。

它主要用于计划的安排和进度控制，普遍应用于项目管理。它有利于从全局出发，统筹安排，抓住关键线路，集中力量，调度资源和控制成本，按时或提前完成计划。

关于网络计划方法发展已经十分成熟，市场上有许多专用软件，用微软的Project 2000软件可以很方便地做出网络计划图。

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