乘警卢雪婷：冰心如雪韶华婷婷|乘警|值乘|南站|卢雪婷|旅客

春夏秋冬，百米车厢，她把爱民之心融入日常值乘工作；一路护航，热情奉献，她用“警”的威严和“花”的柔美，独自撑起了平安列车的一片天。她是天津铁路公安处乘警支队京沪高铁女子乘警组民警卢雪婷。今年24岁的她在列车上度过了入警后的第二个“三八妇女节”。

履职尽责守护平安列车

天津西站开往上海虹桥站的G265次列车正穿越万物复苏的春天。值乘本次列车的卢雪婷戴着沉甸甸的单警装备穿梭在车厢内开展巡视工作。单薄却坚定的身影出现在列车车厢的各个角落，从卫生间、消防设施到行李架等部位都是她的检查重点。靓丽的风姿与崭新的复兴号车体融为一景，映进旅客们不断闪光的相机镜头内。

3月4日，G265次列车蚌埠南站发车后，卢雪婷正在车厢开展巡视宣传工作。此时刚上车的旅客们还拥挤着堵在过道上匆忙的寻找自己的座位。卢雪婷一边维持车厢秩序，一边帮助旅客放置行李。巡视期间，卢雪婷发现洗手台旁有一名男子正无视列车禁烟标志和广播，堂而皇之的在车厢内吸烟。她立刻大声呵斥该男子的吸烟行为，令其将烟头迅速用水冲灭，随后放置在清洁袋中。经查，该吸烟旅客在蚌埠南站站台上吸烟，列车即将关闭时，其手持正在燃烧的香烟回到列车车厢继续吸烟。幸好卢雪婷及时制止，列车才没有发生烟雾报警。卢雪婷对吸烟旅客进行了严肃批评和普法教育，并将其携带的烟盒、烟头以及打火机收缴留存。经教育，吸烟旅客深刻认识到自己的错误，对其违法行为供认不讳。列车到达苏州北站后，卢雪婷将吸烟旅客移交派出所进一步处理。

卢雪婷干净利落的处警引得周围旅客一片称赞，规范专业的执法更充分显示了卢雪婷的专业素养。从北京南站站岗支援到天津西站派出所执勤锻炼，再到乘警支队单警值乘，卢雪婷一步步成长，一点点接受新的转变。虽然缺乏经验，但她乐于学习，并在实践中总结经验、积累新技能。无论是旅客求助，还是处理警情，都成为她成长之路的助力。

主动作为以爱心伴旅途

值乘路上，卢雪婷把真挚的情、炽热的爱都奉献给了乘警岗位。她是车厢里流动的报警点，用不厌其烦的安全提示，真心实意的嘘寒问暖，做旅客的贴心人。“我是列车乘警小卢，您看看有什么需要帮忙的没有”。简简单单的一句话，不但拉近了警民间关系，更使得旅客记住了这位“乘警小卢”。

一次，卢雪婷在值乘北京南站开往张家港站的G887次列车时，接到旅客报警，卫生间内有一名13岁的少年晕倒。情况紧急，卢雪婷迅速赶赴现场开展救助工作。到达现场后，卢雪婷发现晕倒在卫生间内的少年已经没有了意识。为尽快抢救，卢雪婷和列车工作人员与时间赛跑，在旅客的配合下将少年从卫生间内小心抬出，并让其保持平躺的姿势，防止异物阻塞。经了解，少年很可能是因曾患有脑积水导致在卫生间内晕倒。列车很快到达终点站，少年被医护人员送上等候在车站的120，因为抢救及时，少年转危为安。得知少年安好，卢雪婷的心中默默松了一口气。

热情服务以真心换民心

“要心系旅客，站在旅客的角度着想，才能真正解决问题。”这句话是卢雪婷初到乘警支队时，队长对她说过的一句话。卢雪婷将这句话记在心里，落实在实践中，用热情的服务、扎实的工作赢得了旅客的赞誉。值乘路上，透过旅客满意的笑脸，看到一张张亲切的脸庞，一幕幕感人的故事，卢雪婷跳跃着她年轻、努力、勇敢、坚守而又不服输的心，不曾墨染，却把青春渲染的更加光彩。

几日前，因队里警力紧张，卢雪婷主动要求替乘天津西站开往广州南站的G305次列车。值乘期间，她接到旅客刘先生报警，称下车时发现自己放置在座位上方行李架上的黑色行李箱丢失了，内有一个价值5000余元的笔记本电脑。因为电脑里保存了非常重要的文件，刘先生非常着急，慌忙找到卢雪婷求助。卢雪婷立刻赶往事发车厢开展工作。经仔细查找，在报警人刘先生座位上方的行李架上找到一只与刘先生描述相似的无主行李箱。根据现场情况，卢雪婷判断很可能是其他旅客错拿。查验中，卢雪婷在行李箱内发现了一张健身俱乐部会员卡，卡上未显示相关个人信息，只有健身俱乐部的一个联系电话。她立刻向该健身俱乐部电话询问该卡持有者姓名和联系方式。经过辗转联系，卢雪婷终于与该名旅客取得了联系。双方行李很快在卢雪婷的沟通下物归原主。事后，卢雪婷收到了刘先生发来的感谢短信：“警风高尚有担当，为民解忧显真情！”对卢雪婷来说，这是对她最大的褒奖。