3月4日,国网榆树市供电公司认真组织开展2021年度行风“三维评价”分析工作,正确分析研判供电服务形势任务,持续加强供电服务建设管理监督工作,促进电力营商环境不断优化和客户满意度持续提升。

实践中,榆树市供电公司干部职工学习掌握《国网吉林省电力有限公司2021年行风“三维评价”情况通报》情况,深入总结公司2021年度行风“三维评价”工作,分析供电服务形势和任务,并组织各相关专业负责人员按照第三方测评、社会联评和专业考评三部分各项指标进行逐项分析。针对短板问题,公司切实把频繁跳闸治理作为年度“1号任务”来抓,实施“党建+配电线路频繁停电治理”行动,领导干部进包保单位、进问题线路、进解剖现场,带领员工查隐患、挖根源、定措施,依据“夏病冬治”“标本兼治”规划方案,落实“一所一案”“一线一策”治理措施。并通过定期对建筑电气线路过负荷、堆放杂物等问题的隐患排查,强化“一次性”治理,有效遏制了相关领域的频繁停电事件发生。

2022年,榆树市供电公司将依据行风“三维评价”的客观反映,发扬成绩、创新工作、践行使命,全力以赴提升供电优质服务。一是持续提升供电能力。发挥配网问题综合研判专家组监督指导关键作用,着力解决榆树电网重过载、低电压问题。积极推广带电作业新技术、新方法,持续压降户均停电时间。利用配网图模系统,科学研判线路故障,缩短故障处理时间;二是稳步提高服务水平。坚持以客户为中心的服务理念,突出以市场化思维、以政府立场、客户视角深挖问题源头、优化服务举措。实施业扩报装全流程线上监督,最大限度减少办电时长,积极做好“网上国网”推广应用工作,竭力为客户提供更方便、更快捷、更优质服务;三是不断优化营商环境。围绕用电报装时间、环节、成本、供电可靠性等方面,全面推广小微企业用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务,努力实现“环节少、时间短、造价低、服务优”的办电服务新模式。全面、全力遏制“三指定”、体外循环等突出问题,坚决纠正行业不正之风,切实维护广大电力客户的根本利益,积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨,全面提升客户办电便利性、满意度和幸福感。(赵键 吴春梅)