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《无间道》中，刘德华那句“我想当个好人”，给观众留下非常深刻的印象。较之梁朝伟饰演的警察，我们为什么对于“坏人变好”这件事会格外感动，而对于同样付出努力的“好人”就反应平平呢？

其实是，期望在作祟。

人们对于事物的认知都有自己的判断。第一印象很好，那仿佛理所当然的就应该继续变好；第一印象很差，那后期如果有超出期待的发展，就觉得十分了不起。生活中是这样，工作待人更是如此。

小Z在一家互联网公司做运营经理，在圈子内还算小有名气，刚跳槽到一家新公司不到３个月，就被公司辞退了……

她的能力还不错，但在临到承诺时总是出现问题。比如他能解决80分的问题的时候，却向领导承诺了他可以解决95分的问题。

她负责的一个线上活动，原本需要一个团队一起来完成，但小Z却说自己一个人就可以搞定，还向领导承诺了结果。

活动还没有开始，领导就安排其他3位同事和她一起进行，但小Z依仗自己在圈子小有名气，根本就看不上自己的同事。最后活动结果远远低于她的承诺……

由于不理想的活动效果，小Z被领导贴上“能力差”的标签，没能顺利度过试用期，只能被动离职……

职场上最怕的是高开低走，你不能给人“期望越大失望越大”的感觉，学着管理领导和同事的预期是一件十分重要的事情。

01

不要盲目的承诺

不是承诺得越爽快领导就越信任，领导想要的是工作产出的结果，而非过程。同样状态下，他会更信任有践约能力的人，而非擅长开空头支票的你。

你的盲目承诺和乐观，会让领导产生过高的期望；如果到时任务未能按期完成，失望就会像滚雪球一样越来越多。所以对于领导布置的任务，有想法，你要说出来，领导才会知道；有问题，你得提出来，领导才能解决。

02

执行任务要

实时同频与汇报

如果你在执行过程中遇到了搞不定的困难，一定要在第一时间让你的领导知道，让他给到你建议或者帮助，同时也可以让他做到提前有数。

有人说，在职场，做到及时汇报无法给领导带来惊喜，但是，职场生活本来就不是拆礼物，你的领导宁可希望少一些惊喜，也不要有太多的惊吓。

03

尝试预设限制条件

有时候，领导会给你一个明确的deadline，让你完成某项工作，当你认为自己无法按要求保质保量完成时，你可以尝试给任务上加一些条件，增加一些不确定性来降低领导的期望值。这能让对方觉得，达成目标难度大，不确定性高，不动声色地降低他的期望值。

讲了降低期望，也要适时做一些超出期望，这样大家才不会忽略你的存在。

想做到“超出期望”，你得……

01

明确对方真正的预期

做正确的事永远是职场真理，工作产出一定要给予领导真正想要的东西。我们和领导可能视野不同，眼界有差，所以学着站在领导的角度去思考事物，这样交出的成果才能得到领导的满意。

02

精确理解对方的需求

清楚了领导的预期，也就可以更好地分辨他的需求。了解项目的背景和目的，了解具体的工作目标，了解领导对于质量的要求标准，了解时间要求及任务的轻重缓急——这些都可以帮助你快速、有效的交付工作。

03

保质保量完成任务

用最高的标准要求自己，让自己的行动落到每一个细节，让人看到你的真诚和努力。虽然你只承诺80分，但却付出120分的心血，最后交给别人必然是200分的惊喜。

写在最后

想要在职场有所 发展， 一定要避免“承诺多，兑现少”这样的负面标签贴在自己身上。一旦负面的标签被贴上，你想撕掉都很难。

同时，做好预期管理的背后，是要明白能力和运气的差别，不寄希望于运气，而是老老实实提高自己，拥有实实在在完成工作的的思维方法和能力。

— THE END —

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