网络问政是一场“指尖”到“心间”的创新服务，是把网络变成与群众感情的延伸

线，搭建群众路线新桥梁，让干群互动更方便。网上问政不仅是一个平台，更是化解群

众矛盾的新阵地，要真正把群众的事情办好，既需要打通信息交流“最后一公里”，推

动党员干部网络执政的能力不断提升，更需要问出群众的心声，及时回应群众的诉求，

做好回访工作，让网络真正地成为群众理想中的“办公场”，不仅效率高、方便快捷，

还能感受到网络服务的暖意，让“网线”连通“党心民心”。

网络问政架起干群连心桥。民有所盼，施政所向。新时期，群众希望足不出户就能

办成事，既避免了路上的奔波，也减少了时间耗费，对上班族而言更是不会耽误工作，

在这样的期盼下，网络问政成了受群众欢迎的新常态。网络问政不仅是一种服务方式的

改变，更是一种执政理念的革新。通过换位思考，站在群众的角度来推动服务，架起干

群之间的“连心桥”，一头连接热心网民、普通群众，一头连接党政机关、领导干部，

让群众感受到更接地气的新服务。

网络问政问出事业新局面。网络问政的新方式，要发挥出实实在在的作用，就需要

在“问”上下功夫，要鼓励群众把意见建议“晒”到网上，要邀请群众“拍砖”，要听

得进“顺耳忠言”，也听得进“逆耳忠言”，才能真正地听得到群众的“真声音”，在

推动工作上实现集思广益，为开创事业的新局面注入强大的人民力量。网上办事的新方

式，不仅更新鲜，也能够让干部的责任清单更明确，通过“链式流程办理”的方式，既

提升了办事的效率，也提升了群众的满意度。

网络问政凝聚发展大合力。“线上问政”是新时期做好群众工作的新方式，要发挥

出为民解忧、推动发展的作用，尤其需要在“线下解决问题”上狠下一番绣花功夫。湖

南省通过开出“问政单”的方式，把群众网上的问题具体地划分到责任人，及时回应网

民留言，把网上办理工作作为“为群众办实事”的工作内容抓好、落实好，凝聚推动“三

高四新”战略落实的强大合力。

可以说，“百姓呼声”就是领导干部工作的突破点，“百姓满意”就是领导干部工

作的出发点和落脚点。通过网络服务群众，完善网络服务制度，压实工作责任，强化工

作的督办，推动群众问题解决，由此就能形成良性循环，赢得群众的信任和支持，更好

地推动湖南“十四五”规划落实。