3月9日，太原市恒大绿洲西区41号楼4单元狭窄的通风管道里上演了一场与时间赛跑的生命救援战，历时4个小时的紧急救援，来自恒大绿洲物业中心、恒大业主以及消防救援人员的协作救助，及时制止了一场悲剧的发生，上演了一场温暖人心的社区救援行动。
当天早上6时30分左右，一位居住在事发单元的22层业主在上卫生间时，听见“咚咚咚”的墙壁敲打声，同时还若隐若现的传来“救命”的声音。呼救声音持续传来，业主顿时警觉并意识到出了什么事。他马上联系物业中心客服部的工作人员说明情况，物业客服第一时间通知了安保部工作人员到达事发楼层。22层业主协同物业安保人员迅速展开排查，就在众人焦急找寻之际，恒大绿洲项目负责人岳总下达排查指令，“已经被困这么长时间了，人肯定在楼里，大家一层一层从上往下仔细排查，务必在最短的时间内找到。”同时，她还通知了物业中心客服部和工程部的工作人员前来支援。
恒大绿洲物业工作人员现场疏散人群
排查过程中，恒大绿洲安保部的张经理指挥工作人员从22层开始向下逐层排查，从22层开始一直排查到18层，经过多次排查却依旧没有发现状况。时间紧迫之余，安保部张经理再次安排工作人员返回22层业主家中重新排查。就在众人一起敲打墙面搜救的时候，从楼层排气管道里传出微弱的“我在通风管道里”的声音。这时21层的业主也在大声询问，经过多次敲打和呼喊，终于确定了被困人员在附近的通风管道里。
与此同时，安保部张经理与技术部王经理迅速指挥工作人员到达楼顶排查，寻找楼层通风管口，从上往下查看，工作人员用手机电筒发现了狭窄的通风管道里露着两只脚，呼救声正是从那里传出。在技术部王经理的协同排查下，安保人员初步确定了被困者头朝下，卡在22楼与21楼的中间位置。恒大绿洲项目部负责人岳总立刻让安保人员分别拨打了119和120，请求消防救援人员和医护人员帮助。为了不耽误救援时间，岳总现场安排指挥，客服部贺经理亲自部署工作人员疏散楼下车辆和人群，确保消防车及救护车以最快的速度到达事发地。
消防救援人员与物业工作人员现场商讨救援方案
消防人员现场排查并确定被困者位置
当消防救援人员和医护人员赶到现场时发现，由于通风管道空间非常有限，根本容不下任何救援人员和救援器材。经过现场测量，最好的办法就是从被困者所在位置下方紧急拆除通风管道，破拆口就选在了21层住户家里的卫生间。为了防止被困者继续沿通风管道下滑，消防人员在楼顶用绳索固定了被困者的双脚。在消防救援人员的专业救援下，大约上午10时许，被困者从通风管道的拆破口成功救出，生命体征良好的被困女子被紧急送往医院进行救治。
消防救援人员在楼顶拆除通风管道口顶板
消防人员在现场开展救援工作
历经近4个小时，被困者终于被成功救出。恒大绿洲项目部负责人岳总说，“远亲不如近邻，正是有众人的“邻里情”，才让此次救援如此迅速。物业工作的好与不好，直接影响着业主生活的幸福感和获得感，我们物业要做好社区管家，服务好业主就是对物业工作的最好认可。此次救援行动生动体现了物业与业主的友邻和睦，物业和业主的协调行动，更拉近了社区居民们友爱和谐的距离。”
被困妇女成功获救
物业人员给业主修复被破拆的墙壁
人间友爱，善美无疆。那个因救人而被拆除墙壁的21层住户则温情表示，“墙被砸就被砸了吧，墙砸坏了可以重修，只要能把人救出来就行，墙有价而生命是无价的”。一场与时间的赛跑，一场快速迅捷的生命救援，恒大绿洲物业的救援行动温暖了众人，同时也温暖了社会。对生命的敬畏，也体现了物业与业主在这场生命救援里的团结一心、齐心协力的社区情谊。本报记者 董晓飞 见习记者 张雅荣
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