又一年春到尔觉大地。同样的物候背后，因一项全覆盖所辖10个行政村的党员志愿者便民服务窗口的精心设置，让这片在越西更习惯被称为“下普雄”的中心区域春风更暖，阳光更明媚。

党史学习教育以来，越西县尔觉镇扎实开展“我为群众办实事”实践活动，结合实际出实招、办实事、见实效，立足本职岗位为人民服务。同时把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，不断把学习成效转化为工作动力和成效。

在服务手段上用心

党群便民服务中心是党员开展活动的必要阵地，也是近距离服务群众的重要渠道，更是进一步推进乡镇工作出成效，引领发展、惠民生、助推群众致富、为群众办实事解决难题的窗口。

基于此，为进一步创新便民服务方式、密切党群干群关系，尔觉镇党委、政府全面贯彻落实为民服务措施，打通服务群众的“最后一公里”，因地制宜，整合阵地资源，在所辖10个行政村全覆盖科学设置党员志愿者便民服务窗口，集中为群众办理人社、民政、计生、残联等业务。

“党员志愿者便民服务窗口设在村党群服务中心内，设置一个综合窗口，专人负责办理。”越西县尔觉镇党委主要负责人介绍说，“村便民服务窗口在显眼位置摆放指示牌、办事员电话、办事指南、宣传资料方便群众阅读。除了配备必要的办公设备，还增添了座椅、饮用水等用品。与此同时，全面推行‘一柜式、一站式、一窗式’服务，为群众提供‘进一个门，找一个人，办所有事’的优质服务，切实解决群众‘多头跑、多头问’的问题。”

“以前办事都要跑到镇上去，办事流程和需要的材料要先问一遍，然后回去准备，来来回回很远很麻烦，现在村里就能代办，一次完成，简单的事情打个电话就能问清楚，切实解决了我们广大群众的烦恼，真是太方便了。”3月7日，在服务窗口办理完业务的铁西村村民由衷说道。

在服务质量上用情

这是尔觉镇对服务窗口的“刚性”要求：党员志愿者轮流上岗，为进门群众提供引导。同时，通过党员自荐、村党支部推荐的方式，在党群服务中心设置“党员志愿服务岗”，通过亮身份、亮职责、亮承诺，自觉接受群众监督，激励党员干部起好模范带头作用。

这是尔觉镇对服务窗口的“温情”写实：党员志愿者便民服务窗口的村组干部在服务群众过程中，坚持做到“一张笑脸相迎、一句您好问候、一把椅子让座、一片真情办事、一声再见相送”的服务工作态度，做好为民服务工作，方便办事群众，让群众笑着走进来、开心满意而归。

“要在为民服务上力行，教育引导广大党员、干部始终把人民放在心中最高位置，当好人民群众的知心人、贴心人、领路人，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。”这是尔觉镇在党史学习教育中的生动实践，处处体现出一份服务的“热情”和“温度”。

“窗口的办事专员都由熟悉政策法规、了解村内基本情况的人员担任，并定期开展业务培训，确保服务水平。各村便民服务窗口依托镇便民服务中心，形成镇、村两级便民服务体系的有效联动。在办理相关业务时，老百姓只要将材料送至村，工作人员上传后再由镇级审批，如此便打通了信息上报通道，如果办事的人员较多，其他村委干部会及时帮忙，提高办事效率，让老百姓实现‘就近能办、多点可办、少跑快办’。”铁西村党支部书记莫洛小美介绍。

“通过志愿服务，让我感受到‘最多跑一次’为群众带来的便利，作为党员，我们积极简化办事流程，热情接待办事群众，始终坚持热情、优质、规范、高效服务，树立了良好对外窗口形象，看到群众办完事乐滋滋的回去，让我们在工作中充满了获得感。”铁西村党员志愿者马海五哈说道。

尔觉镇党员、干部普遍表示，通过扎实有效的党史学习教育，自身的理想信念更坚定了，为民情怀更深厚了，干事创业的精气神更充沛了。

党员志愿者便民服务窗口，正成为尔觉镇推动基层从“内循环”到“联动化”转变的一个重要轴心和支点，真正实现以便利的服务、多元的活动“聚民心、暖人心、筑同心”，不断提升党员群众的归属感、获得感和幸福感。

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