近日，太平人寿忻州中支收到了一封来自客户爱人手写的感谢信。信件中诚挚的文笔写到：“我庆幸我爱人的睿智，能够选择太平人寿这家有担当，有温度，保障全面的公司，但是我更感谢太平人寿忻州中支的理赔服务，快速简单，方便快捷，将这次意外事故的门诊费用和住院费用全部理赔，真是太感谢了。”
据悉，客户李女士于2019年3月27日为自己购买了福禄康瑞2018，保额20万，附加爱无忧2档，超e保2019。
2022年1月24日，李女士在忻州回家途中不小心摔倒，导致左腿髌骨骨折，而她的保险是在河北保定买的，又赶上疫情，快递无法寄送，一时间鞭长莫及无法快速完成理赔。
正在一筹莫展之时，李女士爱人联系到太平人寿忻州中支王艳斌经理，王经理主动协助联系忻州理赔人员，帮助完成理赔报案和准备资料。受理人员还帮助客户远程验伤和人脸识别签字，整个服务过程仅用一天时间，客户足不出户，便完成了123元门诊费用和15179元的住院费用全部理赔。客户激动地表示，有温度，有力度，有速度，有保障，太平我点一万个赞！并亲手写下了感谢信表达全家的感激之情。
“以客户为中心”是太平人寿一以贯之的服务理念，也是太平人对客户的坚定承诺。太平人寿忻州中支将继续努力，为广大客户提供更优质的服务体验，打造卓越的客户服务品牌。