3月14日，在“3·15”国际消费者权益日来临前夕，工业和信息化部发布了《关于APP侵害用户权益整治“回头看”发现问题的通报（2022年第2批，总第22批）》。

截图来自工业和信息化部官网。

据介绍，工业和信息化部高度重视用户权益保护工作，持续开展APP侵害用户权益专项整治行动。为巩固治理成效，营造共同维护消费者权益的良好环境，工业和信息化部开展APP侵害用户权益整治“回头看”，组织第三方检测机构对前期用户反映问题较多的内存清理类、手机优化类APP进行重点检测，并对去年发现问题的APP进行抽测，共发现14款APP仍然存在问题。

工业和信息化部表示，上述APP应在3月21日前完成整改，逾期不整改或整改不到位的，将依法依规严厉处置。

图源：工业和信息化部官网

其中，超能清理王和恋爱记依旧存在欺骗误导用户下载APP的问题。今年3月3日，工业和信息化部便已经对此提出明确整改要求。

在用户浏览页面内容时，一是未经用户同意或主动选择，不得自动或强制下载APP；推荐下载APP时，应同步提供明显的“取消”选项，切实保障用户的知情权、选择权。

二是无合理正当理由，不得要求用户不下载APP就不给看，或者不让看全文。

三是不得以折叠显示、主动弹窗、频繁提示、降低体验等方式强迫、误导用户下载、打开APP，或跳转至应用商店，影响用户正常浏览信息。

APP开发者为什么希望用户一定要下载呢？只是简单地希望提高下载量吗？

中国互联网协会法治工作委员会副秘书长胡钢此前接受媒体采访时表示，提升App的下载量只是表象，所谓从浏览器切换到“使用App阅读体验更好”也谈不上多大变化，阅读体验不会有本质区别。企业强制下载App的真正目的是，通过网页无法获得更多的用户信息，下载App后，更有利于用户的数据收集。

胡钢进一步指出，所谓App下载量、活跃量，这只是外围数据，它的核心是让你下载App，并且高强度、长时间、习惯性使用App，就是为了长时间、系统性、大规模地搜集处理用户个人信息，因为搜集到你的信息更全面、更详细、更及时，对你的了解就更加深入。

然而，APP除了过度获取个人信息，误导用户下载，还有可能威胁消费者的钱袋子。

江苏省市场监督管理局近日发布了2021年江苏省网络市场十大典型案例。其中，“加油无忧”APP消费欺诈案罚没超400万元。

据了解，2020年6月，苏州市吴江区市场监管局接到全国12315平台、全国扫黑除恶平台移送的举报材料，反映一款主打加油卡充值业务的APP“加油无忧”平台暴雷跑路，其开发公司苏州某电子商务有限公司既不履行充值承诺，也拒不退还消费者充值款项，涉嫌消费欺诈。

经查，当事人成立于2019年7月，通过开发名为“加油无忧”的APP油卡充值平台，在安卓和IOS平台发布，吸引消费者下载APP，用户注册后可以绑定加油卡并充值，当事人每月按比例返还相应金额到用户绑定油卡中。

2020年5月19日，当事人发布“公司清退公告”，以疫情原因导致平台无法经营为由拒绝按照约定履行充值义务，并自称会将剩余充值金额按月份返还用户。经调查核实，当事人返还了2020年6月一个月份之后再未进行返还。

当事人骗取消费者价款而不提供商品，违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》的规定，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定，2021年4月，苏州市吴江区市场监管局对当事人处以没收违法所得706075.5元，罚款3530377.5元，合计罚没423.6453万元的行政处罚。

■来源综合：工业和信息化部官网、江苏省市场监督管理局官网、交汇点、央广网等

■朱俐娜整理