为了解决老年人运用智能技术难的问题，宁夏联通多措并举办实事，持续解决客户的“急难愁盼”问题，满足老年人的智慧生活需求。

建立适老专属服务

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宁夏联通在各营业厅设置了老年人爱心专席，提供免费饮用水、免费使用老花镜等爱心服务；同时为老年人业务办理专设绿色通道，提供健康码助查、代客取号、账单打印等人性化“适老服务”。

升级专享权益服务

宁夏联通推出了孝心卡、银龄卡等专属套餐。孝心卡可提供录制关爱语音/设置定时语音呼叫、诈骗电话拦截报告推送、查询父母活动范围等差异化功能服务；银龄卡套餐包含面向老年人群使用资讯服务类“申报”App，以多媒体形式向老年人提供特色内容服务。

智慧客服在线助老

面向65岁以上老人，实现拨打10010热线“一键接入”人工专席，在线指导帮助老年人办理业务，服务更加便捷、精准。

多途径开展助老行动

在中国联通App客户端专设“智慧助老专区”，除放大按钮和字体外，在“秒懂联通助老课堂”专栏，为老年用户提供手机使用技巧、防诈骗知识等视频内容。同时，面向60岁以上客户群体，组织线下公益课堂，编制专业化课件，普及手机支付、交通出行、防范诈骗、医疗健康等知识，帮助老年人解决日常智慧生活服务问题。

▍本文来源于：新消息报 记者：陈勇