一年一度的315晚会可以说是包罗万象，万众瞩目，曝光的内容涉及到各个领域，也与我们的生活息息相关。“口碑营销”是如今大火的一个概念，或者说是一个乱象，其背后有着完整的闭环产业链，让我们只能接收到虚假的信息，如今也被曝光了出来，我们一起来看一看。

据央视财经报道，英迈思，是一家为企业提供口碑服务的互联网技术公司，宣称是专为企业打造品牌、搜索、口碑的闭环私域流量池。该公司负责人表示，网民在问答、百科、论坛等寻求帮助时，所看到的问题和答案，很多都是由他们这样的口碑公司冒充真实用户“自问自答”做出来的，本来这些应该是共享知识经验的互联网平台，但是却变成了一些人误导网民牟利的工具。这种技术放在我们熟悉的社交平台上，那就是“水军”了，任何一件事情的舆论导向都是背后被操纵的，稍有不注意就会被牵着鼻子走。

除了雇佣水军冒充真实用户自问自答误导网民外，口碑营销公司还有一种技术叫做“万词霸屏”，通过对上万个海量关键词的设定，让用户在搜索时，被推广公司始终会排在前面。对于负面的评价，比如用户发布的批评性报道、用户投诉等，口碑营销公司也会利用技术手段，直接让网页显示成404无法显示页面。这样用户根本就无法看到真实性信息。“舆情处理”也是一个很火的业务，一旦出现了某个企业的负面信息，比如拖欠工资等等，英迈思居然可以做到将舆情净化处理，所有的负面消息在看的时候都是404，真实被完美隐藏。

我们日常接触到的，像是“达人”的“种草笔记”“网红测评”其实也是虚假广告，一些网络直播营销误导消费，透支了消费者的信任，虚假宣传随着网络消费新业态发展更加多样化。很多互联网企业在经营过程中，面对业绩和合规风险的选择，往往会以业绩优先，承担合规风险，尤其在执法力度和违法成本相对低的情况下，很多企业宁可选择承受违法成本，这也直接导致互联网虚假广告乱象层出不穷。网友直呼，我们到底还能相信谁呢？

另外，软件一直是盗取个人信息的入口，互联网平台，尤其是APP收集个人信息、过度索权，进而得到用户消费习惯、人脸信息、声纹信息等更多隐私，但对用户隐私保护意识不强，以致隐私信息肆意贩卖、侵害用户权益问题凸显。而在电脑上，部分软件下载平台涉及诱导、捆绑安装软件的情况，软件下载网站乱象多，强制弹出、捆绑安装、诱骗下载，消费者权益被损害，其中pc6下载站、快压等被点名。下载1款软件捆绑6个，简直也是离谱。

不得不说，315晚会中曝光的互联网乱象真是五花八门，刷榜、控评、水军、种草、净网等等口碑营销让消费者无法看到真实的评价，我们还能够再相信这些好评吗？