来源：金融界资讯

坚持“以客户为中心”和“服务立行，消保先行”的理念，近年来，兴业银行厦门分行在我市金融监管机构指导下，持续在消费者权益保护工作方面下功夫，在不断提升内部消费者权益保护管理水平的同时，开展了一系列新意十足、特色鲜明的宣传教育活动，以多样化、接地气的形式帮助更多消费者提高金融素养和风险防范能力。

去年起，一个戴着狮子头套的可爱动画形象在兴业银行厦门分行微信公众号里频频出现，让许多市民印象深刻。

“这是我们特别设计的消费者权益保护专属IP动画形象——‘兴小狮’，由福建民俗风狮爷形象演变而来，象征着健康和财富。”兴业银行厦门分行消费者权益保护工作人员介绍，为了让市民更好地接受消费者权益保护知识，该行创新宣传手段，在兴业银行厦门分行微信公众号上开设了“消保知‘兴’话”专栏，以“兴小狮”为主题形象，定期发布“以案说险”、原创漫画、短视频等群众喜闻乐见的消费者权益保护案例，还举办“消费者权益保护作品征集”活动，寓教于乐，充分利用新媒体开展移动化、可视化、社交化的线上宣传教育，得到了市民的良好反响。

除了开设公众号专栏外，兴业银行厦门分行还持续原创多样化的消费者权益保护宣传内容，截至今年3月，该行已推出了50种金融宣传系列产品，包含金融知识宣传区陈列的宣传折页、书籍等纸质宣传产品，以及数字化宣传产品，原创比例达60％。凭借一系列内容和创意兼具的消费者权益保护宣传，2021年，兴业银行厦门分行获得了厦门银保监局颁发的“金融联合宣传活动优秀组织单位”奖项。

“接下来，我们将不定期更新金融知识宣传教育产品，计划每年至少新增或更新5种以上，并确保原创比例不低于50％，致力为市民带去耳目一新的科普内容。”该行消保工作人员介绍道。