随访系统是一款集随访计划执行、患者资料收集整理和数据统计分析功能于一体的医患服务系统，目的是帮助医院规范随访工作，提高随访效率，提升医疗水平，提高患者依从度，改善医风医德和医患关系，提升医院荣誉和经济效益的系统。

随着时代发展，不断推进以电子病历为核心的医院信息化建设，创新发展智慧医院、互联网医院，建立完善预约诊疗制度等改善医疗服务工作。新冠肺炎疫情期间，智慧医院和互联网医院建设、预约诊疗等改善医疗服务成果，在应对疫情、满足人民群众就医需求等方面发挥了积极作用。认真贯彻执行，智慧医疗发展已经进入了新阶段。

与此同时，以微信为代表的社交软件已经走进千家万户，借助微信小程序的轻量化和低使用门槛，大量传统线下业务实现了互联网+和电子化。根据微信高效联系用户的特点，去解决传统医疗工作中的不足。

创新点

以微信小程序为主，结合网页端和关系型数据库对于传统的医疗随访工作，以及临床和日常诊疗相关资料的收集、分析与整理做了电子化、自动化与可视化处理。实现了提高随访效率，助力和谐的医患关系形成，为患者提供人性化的随访方案，为医生提供高效直观的临床数据分析，对于患者数据提供标准化管理等功能。共有如下5个创新点：

（1）患者与医生相互沟通时，患者可以通过微信小程序快速与医生沟通自己的病情并获得及时有效地解决方案。患者同时可以通过小程序内的“快速预约模块”获得专门为随访患者开辟的快速复诊通道，从而在一定程度上缓解过去随访工作开展时热门诊室存在的老病人来复诊“一号难求”的问题，进而提高患者的依从性与随访工作的完成率。

（2） 在消息推送时，考虑到用户多使用微信作为日常通信工具，时效性高且具有一定的保密性，采用微信的订阅消息卡片推送方式告知用户相关随访信息以及预约复诊时间等，从而极大缓解了传统随访方式中电话、短信等未能为用户及时有效接听与查看所导致的随访工作无法顺利开展的问题。

针对医生端消息推送，随访列表在科室界面将随访对象按已随访和未随访实行分组，未随访者系统以冒泡的方式提示经管医师，经管医师通过随访列表能准确、快捷查询已随访与未随访者基本信息、随访工作完成情况，提高了医师的随访质量与效率。管理者可以通过随访列表信息能全面及时掌握全院及科室随访工作开展情况，便于监督考核。

（3）在收集用户数据时，创新性地采用扫码填表的方式补全患者基本信息，符合用户直觉，学习成本低。发放问卷采用小程序推送，避免了传统纸质问卷难收回、保密性差、分析与录入人工成本高等问题。采用可视化的方式将临床工作中采集到的医疗数据以及患者对医生的满意度等可供量化的数据直观地展现出来，以供医疗工作的不断优化与改进。

（4） 在定制随访计划和管理患者信息的环节，创新性地采用标准化模板，根据要求的随访路径建立随访规则，包括随访对象，如出院患者、疾病种类、是否包括手术、随访时间、随访表单内容、随访表单有效期及其他规则。研究在利用单位信息化优势，科学合理地设计随访系统规则，实现自动随访，智能判断和智能护理计划制定，大幅度地减少了医护人员的工作量。

从数据库中高效地提取必要的用户基本信息，对于常见病症做了系统而全面的分类，从而在最大程度上减少医生的重复劳动，优化医疗资源的分配，从而提高医务工作者的工作效率。

（5） 在本系统中采用了高度安全的智慧权限鉴别系统和隔离系统，包括了管理员视角和医生视角的只能逻辑隔离以及每步权限验证，彻底地防止了越权访问的发生。同时由于高级技术的采用，系统在进行以上认证的时候，可以做到用户无感知。

在无权限访问页面时，系统将给出登录提示并第一时间将用户返回登录页面确保不会发生潜在的越权访问。系统所有用户的权限均保存在服务端且无法被除管理员以外的用户修改。

保证系统中的敏感数据只能由管理员进行有限的修改，且管理员的登录操作等都会受到严格的审计，从而最大程度上保护了系统的账户安全以及患者的信息安全，符合新时代管理系统信息安全保护的需要，为系统的安全性打下了坚实的保障。