最近在整理净化板的电子版销售合同，投标一个食品行业的净化工程项目。突然翻到了那份并没有执行的50*1150型机制岩棉净化板合同，思绪一下被拉回到了去年，往事一幕幕浮现在眼前，打开电脑记录下这个故事。

俗话说好记性不如烂笔头，确实是这么回事儿，很多事儿，你不记录，时间一长就忘了，到时候即使你费尽心思的去想也不一定能想起来。

话说回来，这个项目是山西的一个食品产业园项目，选用的是50*1150型机制岩棉净化板，项目很大总共有3万平方，谈这个项目的时候接近年关，客户分3批次批采购，第一批岩棉净化板的采购金额为737965.63元，我们收30%的预付款也就是221389.69元。

采购的客户是当地一个装饰装修公司，但是隔行如隔山，虽然都是从事工程行业，但是他对净化板工程行业却是一无所知，当时我们报价是按平米进行报价，他们当地的一个生产厂家是按米进行报价，他感觉我们价格很便宜，资质也齐全就选择和我们进行了合作。

等合同签订下来之后，财务付完款，他才猛然发现，自己混淆了米和平方的概念，自己从山东采购虽然价格便宜一点点，但是运费却损失很大，综合下来还是在当地采购更加合算。

过了一会儿，就打来电话和我们商量退款的事情，主动说到，当时是自己看错了，愿意让我扣两万块钱作为赔偿，王总知道这个事情之后，却说，那可不行，我们全额退回，我们也就是签了个合同，材料我们还没定，对我们也没造成什么损失，扣人家两万块钱算是怎么回事儿呀。

从签订合同——付款——退款总共也没有超过30分钟，对方也很是感动，说这次算是遇到好人了，他说自己除了做室内装修工程，自己也做一些净化工程项目，之前订过一批净化板，后来由于项目停工，材料就用不上了，当时给厂家交了3万块钱的定金，厂家一口咬定自己已经定了材料，3万块钱定金概不退回，后来也只能是不了了之了。

像这种事情算是突发性事件了，客户一般遇到这事儿了也很着急，咱换位思考毕竟钱在别人手里，自己肯定是不放心呀，所以我们山东胜博净化板生产厂家基本上遇突发事件，基本都在30分钟内必出应急预案。

通过这件事情，现在我们山东胜博净化板生产厂家重新对净化板报价单进行了调整，根据客户需求，按照米和平方分别报价，这也进一步保持了我们连续8年无一客户退货事件的记录。