ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

一、适用范围

适用于信息技术服务单位依据《信息技术服务 咨询设计 第1部分：通用要求》（以下称通用要求）开展的符合性评估活动。

二、申请条件

1.具有独立法人地位；

2.已依据通用要求建立信息技术咨询设计服务能力体系，且已有效运行6个月以上；

3.能够提供咨询设计服务能力管理、人员、资源、技术、过程、服务活动等有效证据。

三、基本材料

1.营业执照副本复印件；

2.咨询设计服务业务发展历程；

3.组织级咨询设计服务目录；

4.组织架构和职责说明；

5.咨询设计服务能力管理计划、指标体系及相关报告；

6.咨询设计服务质量管理制度、计划及报告；

7.咨询设计服务人员管理相关制度文件（含人员培训、岗位职责说明等）；

8.咨询设计服务技术管理及应用情况说明；

9.咨询设计服务资源管理制度及知识库等各种资源应用情况说明；

10.咨询设计服务过程管理文件；（含项目管理、需求管理、交付管理、客户关系管理、信息安全管理、风险管理等）

11.《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估申请表》

四、监督管理和罚则

1.ITSS分会可通过评估机构自评、同行评议、评估结果抽查、征求申请或获证单位意见等方式，对评估机构和评估人员及其评估活动进行监督检查。

2.获证单位自获证之日起，每年应接受评估机构实施的监督评估，以保证证书持续有效。

3.评估机构完成监督评估后，应向ITSS分会提交监督评估报告和相关材料。ITSS分会对监督评估结果进行确认。

4.ITSS分会在工作平台公布监督评估结果。按期完成监督评估的获证单位，其证书持续有效。逾期未完成监督评估的获证单位，证书暂停3个月，3个月后仍未完成监督评估工作的，证书自动注销。

5.ITSS分会可对获证单位的信息技术服务能力体系运行、证书使用等情况进行不定期抽查。

6.申请单位或获证单位在初次评估、再评估、监督评估及变更等活动中，存在弄虚作假、隐瞒事实或不配合相关工作等行为，ITSS分会可视其情节轻重予以警告、暂停评估、降级，暂停或撤销证书等处罚。

7.获证单位在证书使用过程中，存在涂改、伪造、租用、借用等行为，ITSS分会可视其情节轻重予以警告、降级，暂停或撤销证书等处罚。

五、认证周期

认证周期：预计需要4-6个月。

注:

1.证书有效期3年，获证单位需延续证书有效期的，应在证书有效期期满前提交再评估申请，再评估程序同初次评估。通过再评估的获证单位，ITSS分会换发新证书。未完成再评估的获证单位，证书到期后自动注销。

2.获证单位在证书有效期内发生名称、地址等一般变更，应在变更发生之日起30日内，向ITSS分会提出证书变更申请。ITSS分会核实后办理证书变更手续。

3.获证单位在证书有效期内发生分立、合并、重组或业务调整等重大变更，可向ITSS分会提出证书变更申请。对符合变更要求的，ITSS分会组织变更评估，通过变更评估的换发新证书。

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