“我们台区经理负责管辖本辖区内用户的用电情况以及新装、增容、换表、改类、更名等业务,与客户直接打交道最多,也是小微权力最聚集的岗位之一,是基层监督的重点岗位。”日前,在南漳供电九集供电所廉洁文化“清风园”内,廉政监督员在向班组成员们讲解“供电所小微权力清单”,警醒基层关键岗位人员审慎用权。

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今年以来,南漳供电公司提出打赢“低位投诉‘保卫战’、频繁停电‘阻击战’、压降线损‘攻坚战’”三大战役的口号。“打铁还需自身硬”,该公司纪委聚焦“三大战役”决胜重点环节的纪律问题,立足自身监督职能,调整监督工作着力点,设置基层支部廉政监督员,激发基层廉政监督力量,健全基层廉政监督体系,打造肯干事干实事的供电队伍,助推企业高质量发展。

该公司纪委结合基层供电所岗位设置实际情况,全面梳理履行岗位职责和行使“小微权力”过程中可能发生的法律、安全、廉洁等风险,编制基层供电所“小微权力”清单,让基层供电所明确岗位职责、明晰廉洁风险,做好“预防在先、抓早抓小”,将廉洁防控融入实际工作。再根据“小微权力”廉洁风险点,梳理编制班组廉洁公约十一条,将班组廉洁公约制作成廉洁桌面进行广而告之,让基层员工在日常履职尽责中认知风险、防范风险。

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在供电服务方面,将廉洁服务内容加入服务监督卡、服务提示告知书,在供电服务指挥中心派工时,加入廉洁提示内容。通过对客户进行电话或上门回访的方式,核实廉洁服务情况,打好廉洁“预防针”,做好廉洁防控,逐步实现供电所服务管控“廉洁标准化”,降低服务类投诉。

今年以来,该公司台区同期线损率月均下降17.1%,一至二月服务投诉为率下降100%,高故障线路条数下降33%,居民用电环境优化显著,用电满意度不断提高。

通讯员:吴紫嫣