电子商务已经成东南亚生活的重要组成部分，该地区在疫情期间涌现了7000 万新的在线消费者，随着越来越多的消费者对在线购物感到满意，这一数字还将继续增长。
但是各行各业的消费者，对所购买的品牌有不同的需求和要求，也给该地区的卖家带来了独特的挑战。随着在线消费者数量的增长，他们对在线购物体验的期望也在增加。
那么如何很好地入局东南亚市场呢？Shopee作为主攻击东南亚市场的“老大哥”，无疑有这个话语权。
Shopee也是从低价做起，很早意识到品牌转型，于是推出了一系列支持品牌的举措，除了Shopee Mall和Shopee Premium平台让消费者可以直接访问本地和国际品牌以及授权零售商的产品外，还为卖家提供了广泛的参与功能、客户智能工具和营销解决方案。
这导致Shopee的大多数品牌合作伙伴的商品总价值在2021年同比翻了一番。去年，五家公司加入了首届“Shopee 1 亿美元俱乐部”，这是一个针对销售额超过1亿美元卖家的独家计划项目。
但是如何能在适应用户不断变化的需求的同时突破新的里程牌？平台给出了一些参考。
品牌从消费者那里观察到的一个关键趋势是对在线购物体验的需求不断增长，这些体验能够弥合数字世界和物理世界之间的鸿沟。疫情将消费推向了网络空间，但客户仍然希望能够与他们购买的产品进行互动并了解更多信息。
这个时候正是直播发挥作用的地方，它允许观众直接与主播对话，提问和参与活动。这有助于用户与卖家建立联系，并重现与店内销售人员互动的体验。所以品牌同样可以重视平台内置直播功能使用，通过策划直播活动，创造线上线下连接的无缝体验。
Shopee更是不仅利用了这种直播功能，还发展在线虚拟演示中心的优势，在Shopee Mall上创建类似“购物街”的东西，客户可以“走在街上”，详细了解所提供的产品并获得折扣券，创造身临其境的购物体验。
除了提供更多在线了解产品的新方式外，平台和品牌也在开发和利用新方式，让客户发现他们的产品。
例如Shopee的BeautyCam功能，对于美宝莲、3CE、伊蒂之屋等美妆品牌来讲是一项重要资产，Beauty Cam利用增强现实技术让用户在Shopee购物时“试妆”。
这种功能的使用，增加了更高的参与度和更高的转化率，据Shopee称，整合Beauty Cam的品牌的转化率平均提高了3倍。
除了提供BeautyCam之外，Shopee还希望通过2022年推出的采样渠道，帮助更多跨品类的商家，例如快速消费品和玩具类，推动更多转化。通过该渠道，客户可以购买样品版本的产品并获得优惠券，以激励他们购买全尺寸版本产品。样品优惠和测试同样也可以作为品牌促销的好手段。
此外，虽然创造出色的客户体验和活动对于品牌的成功至关重要，但这对于当今的消费者来说还不够。客户甚至希望他们购买的品牌能够履行社会责任具有正能量形象，例如采取措施实现可持续性或解决不平等和歧视问题。
例如宝洁与Shopee就各种企业社会责任举措密切合作，以建立更大的品牌亲和力和长期信任，在国际妇女节发起挑战直播赢好礼，鼓励家庭在处理家务时分担负担。
而可持续，顾名思义强调环保，有些品牌致力于重新设计产品的包装，使其无需任何额外包装即可运输，做到了省时省力。
总之，随着零售业变得超数字化，在线购物成为人们生活中不可或缺的一部分，东南亚地区仍有巨大的增长空间。品牌也必须紧跟提升和和增强产品，才能服务更多客户从而扩大规模。注意关注即将到来的趋势，保持客户参与，以及改善客户体验，注意下沉非一线城市带来的更多机遇。
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