在疫情死灰复燃的当下,银行业受到较大的冲击,线下网点的客群量急速降低,或许数字营销成为银行转型的重要突破口。
当下,银行营销获客的发生的四个变化
银行数字化营销的基础是对大量客户行为数据进行分析和决策的能力。以数据为元素,通过大数据、人工智能等技术,通过各种形式和场景,实现从一般营销向精准营销的转变。
相比与线下,银行线上营销活动借助相关系统,开展的形式更积极多样,基于圈层运营、权益营销、精细化营销等方式,实现获客、活客、转化的效果。除了签到、抽奖、积分兑换、权益发放等丰富多彩的营销活动外,更借助短视频、直播等方式等新型方式进行例如理财讲解等授课形式吸引客户。
此外,银行也在积极拓展营销场景,如合伙人计划、MGM、裂变营销等。
疫情冲击下,银行在线营销呈现四大趋势
活动常态化:银行的营销活动从“低频次”逐渐转向“高频词”。主题活动、积分权益卡、签到小游戏等已占据很多银行客户端的重要模块,里面的活动也趋于常态化。
人群圈层化:客户以资产、兴趣、爱好、社区、年龄段,圈层化、聚集化愈加明显。
渠道开放化:银行的数字化转型越来越重要,平台化需求逐渐上升,渠道外部化特征越来越明显,客户大量分流让营销路径面临调整。
形式多样化:客户需求个性化、多元化、丰富化程度越来越高,这就要求银行的营销活动更加精准。
云中鹤数字化营销成为致胜关键
数字化使金融技术化、规模化、草根化、传染性、隐蔽化,风险复杂多样,在资金保障、客户隐私保护、纠纷处理等方面带来了许多新的挑战和风险。
各种优惠措施增加了目标群体的流失。如果对注册群体的有效筛查无法确保客户的真实性,则无法保证客户的有效性。
在营销客户获取的闭环过程中,反欺诈是保证效果的重要前提。有效防范欺诈行为,保护真实客户的合法权益,准确描绘客户肖像,为客户提供精细化的运营和服务。
云中鹤作为一家服务银行业多年的数字化营销公司,能够在疫情肆虐的当下,为银行的拉新、促活、转化提供强有力的支持和协助,可实现银行业务的快速增长。
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