别拿积分不当成本，在运营中应该如何给积分定价？|运营

在积分商城中，积分通常有货币的属性，消费者往往把积分当钱花。作为运营者，如果不能很好地控制积分的数量、成本和定价，就会造成一定程度的通货膨胀，从而导致整个积分系统的崩溃，因此积分定量和定价工作的重要性不容小觑。

运营者需要在积分设计初期就意识到，积分是对用户的权益承诺，尽管用户对这个权益承诺兑现动作可能发生在未来，但是积分一旦发放，所有权就发生了转移。所以在财务层面，积分的发放需要有预算安排，哪怕还未被用户使用，财务还是需要计算这部分成本的。

其次，我们再来看积分的定价。从企业角度来看，积分的定量和定价是积分设计中最为核心的内容。尤其积分定价的意义在于让消费者清楚地感知到积分的价值。没有人会喜欢自己的权益被随意贬值，积分价值应该相对稳定，这样才有助于提高会员对积分的认知和粘性，并激励会员发生重复购买行为。

那么如何在设计积分体系时进行定量和定价呢？最便捷的方式就是根据预算来定量，比如以毛利润的固定比例作为积分成本反馈给用户，每次购买行为后都可以据此发放积分。再或者以获取一个用户的营销成本作为积分定价，比如A用户拉来了B用户，则可以给予A用户相应的拉新成本作为积分的奖励。如果我们需要定义用户在互动、分享、推荐时的积分价值，就要首先对这些营销相关的动作进行条件定义和总量定义，然后根据情况大致计算出所需的总积分，最后再根据可分配营销费用对这部分的积分进行定价。