健康320公众号平台昨日接到大量群众反映增加“省内申诉入口”需求，受疫情影响，部分群众“健康码”呈现“红、黄码”，给出行带来诸多不便。

部分留言内容

为确保群众的“健康码”问题得到及时回应和快速解决，健康320公众号平台组织迅速调整、优化申诉流程，扩大线上申诉范围，帮助大家最短时间内完成“转码”诉求。

湖南省健康码申诉改码流程已于2022年3月19日调整升级：从之前只接受身处湖南省外且非湖南籍人员线上申诉，现扩大为湖南省内外人员均可在线上直接申诉（不符合改码条件不予处理）。

湖南省红黄码最新申诉流程如下：

红黄码最新申诉流程（附图

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第二步点击“湖南省内 、外红黄码申诉”

01

湖南省外红黄码申诉

红码（人不在湖南省内且非湖南籍人员）：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡即可；

黄码（人不在湖南省内且非湖南籍人员）：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡以及赋码后3天2检（核酸间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。

02

湖南省内红黄码申诉

红码：如人在湖南省内，须咨询当地区县疾控；

黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡以及赋码后3天2检（核酸间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。

健康320平台特别提醒！！！

健康320公众号平台申诉范围为身处湖南省外且非湖南籍人员；健康320APP平台申诉范围为湖南省内外人员。

近期，受新冠肺炎疫情影响，部分居民的健康码变成了黄码,哪些情形的人员将被赋黄码？健康码变黄了怎么办？湖南省疾控中心权威解读：

01

14天内有以下情形的人员将被赋黄码：确诊病例或无症状感染者的可能暴露人群（时空伴随者）；有高风险地区所在市州或潜在社区传播风险的中风险地区所在县市区旅居史者；有中风险地区所在市州旅居史者；发生本土疫情省份的入湘人员。

02

省内29类高风险岗位重点人员应按相关要求定期开展核酸检测，逾期未开展检测者也将被赋黄码。

03

被赋黄码人员将会收到短信提示，请按短信提示要求落实防控措施，并按要求进行新冠病毒核酸检测：

  • 确诊病例或无症状感染者的可能暴露人群（时空伴随者），有高风险地区所在市州或潜在社区传播风险的中风险地区所在县市区旅居史者实行7天3检。

  • 有中风险地区所在市州旅居史者实行3天2检。

  • 发生本土疫情省份的入湘人员实行1次检测。

04

按要求完成核酸检测且结果均为阴性，黄码自动解除。如发现黄码赋码不准确或未自动解码，请向所在地社区申请解码。出现湖南省居民健康卡乱码、不能注册等情况可电话咨询0731-12320或通过健康320平台处理。

05

重要提示

为确保核酸检测信息和健康码赋码解码信息匹配，请及时实名认证湖南电子健康卡。

来源 | 红网、湖南疾控、健康衡阳

编辑 | 文 熙

审稿 | 吕 河

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