众所周知，国内只有三大通讯运营商：移动、联通、电信，用户和运营商之间有时候会产生各种各样的问题，比如我今天发现孩子的手机话费已经达到了150元，而手机的月租费是38元，打了10086后客服说超出的资费是上网费用，但是查询流量详单显示的时段资费都是为0，我觉得这个涉及到资费不透明的问题，下面就是去到工信部12300投诉

首先添加工信部12300公众号

进入公众号后点击用户申诉里面的提交申诉

点击你想投诉的运营商，接下来是重点：最后那个你是否向企业投诉一定要点“否”（如果说你已经向运营商投诉了，而且是超过一周没给回复的点“是”）

就会弹出这个提示框，提示你是否选择“投诉绿色通道”，选择“是”

然后进入绿色通道，选择你想投诉的运营商，姓名电话地址一定要写真实有效的，最后把投诉内容写全，投诉内容会通过网站转给运营商，笔者亲身试过，在这里投诉基本上当天运营商就会联系你，解决问题的态度都很好，如果有与运营商长期存在问题的可以试一试，携号转网不成功的也可以试试。