乐事回应“薯片中吃出一撮毛”：实为土豆根茎，属质量问题已赔付消费者

极目新闻记者 姚岗

视频剪辑 姚岗

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3月27日，话题“乐事薯片吃出一撮毛发赔付1000元”登上微博热搜，引起广大网友关注。乐事回应极目新闻记者称，所谓“毛发”实是土豆根茎，此袋薯片属于质量问题，已赔偿消费者1000元。

据媒体报道，消费者齐女士在上海一家超市购买了乐事薯片，吃的时候发现有薯片中带有一撮莫名毛发。超市方面告诉齐女士，可赔付三包薯片，消费者应直接联系厂家。

网传视频显示，齐女士从乐事薯片的包装袋里，拿出一片带毛的薯片。视频中，齐女士晒出了她的购买记录，并称已经收到了乐事1000元的赔付。

极目新闻注意到，乐事官方微博对此事发布声明称，消费者所指的“毛”是土豆根茎，为极个别土豆因成熟度未脱落根茎造成的，不涉及任何食品安全。

这段视频引发了不少网友关注。有网友称，“薯片出现土豆根茎，虽然看起来不好看，看到后也不太想吃，但也说明了这确实是真的土豆做的。”还有网友称，“其实正说明乐事的薯片是土豆切出来的，不过按理还是应该加工掉。”

3月28日，乐事一位工作人员告诉极目新闻记者，消费者齐女士通过热线电话联系上了乐事方面。经过调查，齐女士所购的乐事薯片里并不是一撮毛发，而是土豆根茎。乐事薯片生产的过程是由机器自动化生产，并不会出现头发这样的异物，此次薯片出现土豆根茎属于小概率事件。目前，消费者齐女士所在的小区因疫情封控，后续等解封后，会让消费者把产品寄回做进一步的检测。

该工作人员表示，乐事确认此袋薯片属于质量问题，根据《食品安全法》规定，赔偿了消费者1000元，但产品不涉及食品安全问题。