“雷校长，你们学校的防疫工作还有许多地方要加强，进出人员扫码、防疫物资管控、学校师生体温监测等这些工作都要做实做细……”3月27日上午，我和乡防控办的同事在犁头瑶族乡中心小学进行疫情防控督查。

就在说话间隙，我的手机响了起来。“廖书记，我们摸排到我村邹某庭一家四口的健康码昨天变红码了，这可怎么好呀？”电话的另一头，乡犁头村党支部书记刘九旺焦急而无奈地说到。

自近期全国疫情呈多点爆发态势以来，蓝山县发动各级党员干部下沉村落，走村入户开展疫情防控摸排工作。由于我长期在乡镇工作，又多次参与疫情防控工作，具有一定的工作经验，村干部们在遇到难题时，总是会找我支招。

一番沟通，我大致了解了事情的原委，便与村干部在做好个人防护措施的情况下一道来到了邹某庭家中。

“老邹，在家吗？现在全国疫情防控形势严峻，你们一家又刚从中高风险地区回来，传染风险很大，按照防疫要求要对你们进行集中隔离观察。”为避免接触感染，我站在老邹家门口，扯着嗓子说到。

“廖书记，我们一家四口从东莞大朗回来已有十天时间了，你看，我们家既没有谁生病，也没有谁发烧，我们在家隔离也没关系吧。”听到声音，老邹也从里屋走了出来回应道。

“老邹，我知道你们的返回地是最近才被确定为中高风险地区的，所以健康码昨天才由绿转红，虽然你们返蓝已有十天时间，且身体都没有出现异常，但是为了您和他人的健康，还是要进行集中隔离观察。”

看到老邹一家面露难色，我猜想老邹是不是碰到什么难处，于是耐着性子询问其原由。

“廖书记，我们确实有困难，我的小孙子出生才2个月，一直都是我儿媳妇和老伴一起照顾，如果去隔离，就只有儿媳妇一人照顾，孩子还太小了，这几天又总是哭闹，我们担心呀。”听完老邹的诉说，我顿感压力倍增。

为妥善处理难题，我一边宽慰老邹一边和县防疫部门联系，寻求特事特办的方法。经过一番协调，最终县防疫部门在保证防疫安全的前提下，同意由孩子的母亲和奶奶一道照顾婴儿，直至隔离期结束。

“廖书记，现在我心里的石头放下了，我们一定积极配合，现在就去集中隔离点。”看到老邹一家态度的转变，我欣慰的向村干部点点头，离开了老邹家。

路上，刘书记和我拉起了家常，“廖书记，您真行，一来就把工作给做通了，有什么工作秘诀吗？”我意味深长的对刘书记说道：“老刘呀，秘诀说不上，在基层工作这么多年我还真有点心得体会，那就是做群众工作时不仅要按照上级政策有效落实，更要设身处地为老百姓着想，解决他们面临的困难，情理相宜，才能把工作做到老百姓的心坎上。”

“老刘，今天下午你们村要开展核酸检测演练，走，我们一起去看看准备工作做得怎样了。”说完，我同刘书记一道向村委会走去……