编辑导语：陌生人社交App层出不穷，但所面临的困境是一致的。本文从「牵手」和「soul」两款交友app入手，对其进行了市场分析、用户分析和产品分析，预测了未来的移动社交行业发展趋势，并对行业内存在的风险隐患给出了建议，不妨来看看。

在中国，陌生人社交APP是个迷之存在。公开谈论到它的时候，大家嗤之以鼻，而私下里，却悄悄注册着各种平台。艾媒咨询统计显示，近年来，我国陌生人社交用户规模不断增长，2020年接近6.5亿人。庞大的孤独市场谁都想来插一脚，互联网风口起起落落，唯有社交永恒不变。

社交APP越来越多，大家认识人越来越容易，了解人却越来越难。社交平台帮人们建立连接，却加深了孤独感。

陌生人社交平台发展这么多年，却始终走不出“泛社交”的1.0时代，究竟是为什么？它未来该何去何从？ 本篇文章以《牵手》APP和《soul》APP来了解社交APP的现状。

陌生社交1995年从美国萌芽，千禧年初盛行于国内，并随着移动互联网浪潮进入高速发展阶段，智能手机大规模普及，陌生社交进入井喷。20年间，它似乎一直处在旋涡之中，又一直飞在风口之上。

统计数据显示，我国单身人口已达2.46亿，约占总人口的18%，进入第四次单身潮，陌生人社交的版图逐渐扩展。据《95后社交观念与社交关系调查报告》显示，超八成的被调研用户将社交软件作为拓展人脉圈子的重要途径，其中25.2%的用户表示使用社交软件很频繁，58%的用户选择通过社交软件来寻找伴侣。

一、项目描述 1. 产品测试环境

2. 产品简介

（1）牵手APP

  • 牵手，让你能放心恋爱的APP
  • 只认识和你一样真诚，想恋爱的人

【超优质】名企名校合作，学历职业收入信息详细，告别无用社交

【超靠谱】平台全部用户均用身份证注册，人工审核，实名交友更安心

【超匹配】恋爱测评，帮你找到和性格三观完美契合的人

产品特点：

①实名认证严谨

用户信息安全是牵手恋爱服务团队放在第一位进行保障的，每一位注册用户都要上传身份证，进行活体的人脸识别认证，通过机器和人工双重识别，推动用户上传真实的照片；

所有个人资料经过人工严审，保证用户匹配的人真实可靠。

②大量优质资源

汇集同城优秀单身人士；

大数据智能推荐用户，通过用户所在城市、基础信息、兴趣爱好等元素进行科学匹配。

③丰富资料展示

个人资料需要详细填写学历、工作、收入、车房、家乡等信息，还可以上传优质生活照片秀出自我；

资料展示多元化，帮助用户全方位了解心仪对象信息。

④双向匹配聊天

牵手恋爱延续采用“相互喜欢才能配对聊天”的核心玩法，最大程度提高相识的效率和匹配度，喜欢才聊天为用户降低被骚扰的风险。

⑤高效视频约会

一对一轻松又私密的视频约会，为出差、忙碌的优质单身人士提供高效的交友方式；

十五分钟直面沟通，直观深入地了解双方是否有眼缘，性格是否合拍，不盲目线下见面。

⑥红娘贴心服务

牵手恋爱提供线上红娘服务，通过“线上人工牵线+视频高效约会”帮会员建立快速约会通道，专属红娘1对1深入沟通；

牵手恋爱的红娘团队均经过严格专业的红娘技能培训，从业人员具有多年的婚恋服务经验。形象改造、情感咨询、婚恋指导等帮助会员快速脱单。

（2）Soul APP

soul，年轻人的社交元宇宙。

跟随灵魂找到你。

产品特点：

①瞬间广场——用户可以通过瞬间功能发表文字、图片、视频和语音；Soul通过算法为用户推荐可能感兴趣的瞬间，用户可以对其他人发布感兴趣的内容进行评论和点赞。

②灵魂互动——系统为用户一键连接可能聊得来的人，在线实时聊天。

③语音互动——系统为用户匹配可能感兴趣的人，在线语音聊天。

④群聊派对——主题式多人语音群聊功能。用户可根据主题创建派对，或选择感兴趣的派对进行交流。

⑤脸基尼视频互动——系统为用户连接想要视频聊天的人，在线视频聊天

⑥Soul狼人——系统为用户提供的多人互动策略游戏

⑦校园吧——校园认证用户专属的交流空间

二、市场分析

社交是人类的一种本质需求。对于人类而言，熟人社交是一种基本社交行为，而陌生人社交便是一种高层次的需求。

据天眼查数据的不完全统计，截至目前，我国已有超350家陌生人社交相关企业，产生600多起融资事件。其中，超8成融资事件发生在2014~2018年，融资总额共计300亿元。值得注意的是，今年陌生人社交相关企业融资数量已有十余起，金额超20亿元。

1. 市场现状

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中国移动社交的用户规模庞大且逐年增加。2020年中国移动社交用户规模已然达到9.24亿人，预计2022年中国移动社交用户整体突破10亿人。艾媒咨询分析师认为，中国移动社交软件已有一定用户基础，随着5G时代的来临，产品的创新有望带动社交价值进一步的释放。

数据显示，受访移动社交用户中，62.2%表示使用社交产品是为了与熟人保持联系，33.9%表示是为了认识有相同兴趣的人，31.6%表示是受内容吸引。艾媒咨询分析师认为，通讯需求仍占较大比重，其次是交友、娱乐和聊天需求。以兴趣为边界，构建良好社区内容以及完善的聊天功能，是未来社交产品的设计方向。

2. 空间巨大的中国单身经济

任何行为的背后，都绕不开经济。

“有对象了吗？什么时候结婚？什么时候生孩子？”是单身人士经常要面对的灵魂三问。

这群人有多少呢？数据显示，在2018年的时候，我国的单身成年人口就已经超过了2亿，结婚率也是年年走低。

这些单身人士如何解决自己的恋爱问题？在斯坦福的一项测试中曾表明，截至90年代，5对异性恋情侣里，只有一对是因为同事关系进而走在一起。人们从互联网上找对象的几率，从1995年的2%一路飙升到了2017年的39%。

3. 未来发展趋势预测

移动社交行业之所以频频产生新玩家，是因其社交属性被看重。目前，互联网流量增长红利已经逐渐消失，转而进入存量时代，平台费用高涨的同时，获客成本也越来越高。

而带有强社交属性的移动社交产品，势必会带来可观的自有用户流量，成规模的用户流量将是各渠道盈利的基础。移动社交平台是电商流量的重要入口，成功的构建自有流量将大大降低企业的获客成本，因此移动社交产品将是各大互联网企业构建自有生态中一块重要的版图。

此外，移动社交产品担负着信息传播的职能，是重要平台之一，因此对传播内容的把控与监管是其需要重点关注的地方。

对于任何社交平台来讲，内容监管无可避免地需要耗费极大的物力及人力。未来随着技术的发展，内容监控的成本将会降低，监控的准确度则会上升。同时，经历行业监管趋紧、行业洗牌之后，移动社交行业迎来了更有序的发展。更加健康的互联网环境，不仅有利于用户的体验，也会带来整体行业的良性发展。

依托线上聊天APP可实现网上购物、资金交易、社会交往等行为，既方便又快捷，被越来越多的人所追崇。随之而来的是，公民个人信息不仅成为商家争夺的社会资源，同时也被一些违法犯罪分子所利用，成为实施诈骗犯罪的工具。

有不少犯罪嫌疑人利用网络上盗取或购买的QQ、陌陌等虚拟账号，寻找作案目标，使用线上聊天软件与受害人联系，冒充领导名义向下级借钱或向指定账户转账；冒充学生老师、同学名义以学生受伤、生病急需医疗费骗钱等。

4. 可能存在的风险隐患

移动即时聊天工具以熟人为媒介进行传播，用户对信息的信任度更高，安全隐患也更大。好友生活动态被各种心灵鸡汤、根据可疑的养生秘籍、耸人听闻的传言刷屏，越来越多的商家也利用朋友圈搞起微营销，让人不堪其扰。

国家互联网信息办数据显示，我国移动即时通信服务用户已突破８亿。但是，移动社交平台也因谣言泛滥、诈骗活动猖獗、暴力色情等信息大肆传播而饱受诟病。

用户质量低、信息不透明、线上聊骚、线下约会难、约会时间成本高，这是目前陌生人社交平台普遍没有解决的痛点。陌生人社交，既是“风口”，也是“火山口”

社交APP的花样在变，但本质并没有进步。

5. 对策建议

（1）实名制是管理的基础

落实聊天工具用户真实身份信息注册，是解决犯罪分子利用聊天工具进行违法犯罪活动的关键。除了个人账号与手机号捆绑外，对发布公共信息的公众号还需采取更严格的准入办法。

（2）开展检测检查

组织第三方检测机构对聊天软件进行技术检测，对应用分发平台的主体责任落实情况进行监督检查。

对第一次检查发现存在问题的企业，责令完成整改，对整改不彻底仍然存在问题的，采取向社会公告、组织下架、行政处罚以及将受到行政处罚的违规主体纳入电信业务经营不良名单或失信名单等措施。

（3）抓好执行落实

结合实际开展检查工作，对违规线索录入全国APP技术检测平台管理系统，并进行处置。聊天工具运营企业也要及时开展自查自纠，对发现的问题立行立改，举一反三，切实有效保护个人信息。

要完善用户权益保障制度，应用分发平台要强化平台管理责任，积极配合电信主管部门开展相关监管工作。

（4）推动行业自律

鼓励聊天工具行业协会组织APP开发运营者、应用分发平台、第三方服务提供者、电信设备生产企业、安全厂商等相关单位，制定行业自律公约和技术检测标准，健全第三方评议机制，强化行业规范。

（5）强化手段建设

要大力推进全国APP技术检测平台管理系统建设，进一步凝聚产业力量，鼓励有条件的企业积极参与平台建设，提升自动化检测水平和能力。各地通信管理局也要尽快接入，用好相关技术手段，做到关口前移，及时发现解决问题，不断提升行业治理能力和水平。

（6）畅通投诉渠道

聊天工具运营企业应畅通用户投诉渠道，完善投诉处理服务机制和流程，接受群众投诉，及时汇总处理用户反映的相关问题。

三、用户分析 1. 目的

通过用户属性，挖掘用户本质需求，衍生出核心功能；其次，利用用户场景分析用户痛点需求，延伸出特色功能

2. 目标用户

（1）圈子小，不爱社交的用户

（2）想精准匹配到跟自己三观爱好契合的人

（3）想有一个干净的交友圈

3. 需求分析

四、产品分析 1. 战略层

牵手：实名认证的门槛，是在线交友APP中的一股清流，竭尽全力帮助用户找到自己想要的TA。

soul：灵魂交友，弱化颜值对交友的影响。

2. 范围层

3. 功能结构图

4. 业务流程图

（1）牵手APP

从流程图可以看出牵手交友流程其实非常简单，只需要填写完成个人资料，设置个人偏好就可以通过机器人随机匹配和用户自行在兴趣小组寻找，完成交友。并且十分安全，用户双方可以随时解除匹配关系。

（2）soul

soul的注册流程与牵手最大的区别就是，Soul可以不实名认证；牵手——实名认证是门槛。

5. 底层核心业务逻辑

（1）soul