物流按下暂停键，万千商家有苦难言，唯品会顺丰紧急出手|唯品会|快递|物流|电商|网购

最近一段时间，疫情反扑，现在在网上看到的最多的评论就是“快递什么时候才能恢复发货啊？”、“为什么快递不发上海（吉林）？”、“快递明明都到上海了又被退回是什么情况... ...” 等等。

一时之间，关于因为疫情无法正常收快递的问题，就被很多人关注，并受到热议。也有很多网友回应道，自己也碰到了类似的情况。一位在宁波的网购选手就发文称；“买点小玩意想改善一下郁闷的心情，结果哪怕是疫情不严重的宁波也不发货。”

然而，跟消费者迟迟等不到快递的痛苦相比，那些没办法发货的商家似乎过的更加艰难。因为对于消费者而言，这只是时间问题，现在等不到，等疫情控制好了就又能收到快递了。但对于商家来说，他们无法发货就面临着商品库存累积，无法销售出去，久而久之带来的就是巨大的经济损失。

而与商家共同体的电商平台也发现了这一点，为了缓解商家的焦虑，多个电商平台都纷纷出手，推出对商家利好的政策，来和商家共渡难关。

就比如抖音电商联合京东物流、中通推出了“疫情快递保障”的政策，承诺在2022年3月19日至4月30日期间为商家提供运营有保障的物流履约服务；天猫则针对疫区经营资金紧张的商户提供了30天“信用贷”的免息权益，来解决商家的经营资金需求。

一直以来坚持做特卖的唯品会也在紧急出手，从服务和物流方面，在保障商家利益的同时，保护了消费者的权益。据悉，在商家端，唯品会就在政策上下力，直接豁免延迟发货的考核，让商家不用担心因无法发货而导致考核不达标，并和顺丰携手防疫，保持多地区的快递正常发货。

在消费者端，唯品会则是通过多个方面来保护消费者。首先，它延长售后服务的时效，用户的7天无理由退货也延长至疫情解除后5天内寄回即可，让消费者不必担心因疫情原因无法退换的问题。其次，它知道很多消费者网购完后，急切地想早点受到包裹的心，和顺丰建立了深度合作，在疫区及时动态调整发货仓，来应对疫情的冲击，保证货品能尽快送达。