为深化“进、知、解”活动成果，汉中市生态环境局汉台分局聚焦企业急难愁盼问题，立足常态长效，以解决群众关注生态环境问题、着力优化营商环境、持续提升环境质量、切实转变工作作风为总体目标，层层夯实工作责任，建立长效机制，稳步推进“进、知、解”活动常态化开展。

活动开展以来，汉台分局全体干部职工积极行动，超额完成了群众家庭及脱贫户、企业等走访活动，分别达成任务的441%、136%；现场解决、办结并销号问题14件,销号率均达100%；上报宣传信息8篇、亮点典型案例3件,媒体（含新闻媒体）上稿20余件。
一是深入走访，多元化解决问题。深入“双报到”社区、包扶村、脱贫户，宣讲生态环保及乡村振兴等政策，指导村级产业社发展，帮助解决实际问题。
二是畅通12369、12345等投诉渠道，及时收集生态环境领域各类问题。今年以来，共调查处理群众环境信访投诉79件均已办结，解决大气、噪声等环境问题70个，受理率和群众满意率均达100%。在生态环境保护综合执法中，以群众投诉内容为线索，依法依规进行查处，努力消除环境安全隐患，维护群众合法环境诉求，有力保障了辖区生态环境安全，以看得见的活动成效取信于民，不断增强人民群众的获得感，提高为民服务满意度。
三是加大调研回访，落实各项举措。分局组织人员开展不定期督查，对已走访群众、企业及梳理问题解决落实情况进行“回头看”，对群众信访案件办结情况做好跟踪回访，确保走访情况全掌握、问题解决已到位、群众回访都满意。
四是结合重点工作，建立工作机制。围绕生态环境重点工作，常态长效开展“进、知、解”活动，进一步优化包抓机制，提升精准服务水平，强化督导问效，加大宣传力度，营造良好的活动氛围。结合当前“作风能力建设年”活动，把“我为群众办实事”和“进、知、解”走访作为改进党员干部作风能力的有力抓手，同安排、同研判、同落实、同督查，有效推进当前各项重点工作取得新突破。
五是当好“环保管家”，为企业提供一站式服务。目前，协同推动经济高质量发展和生态环境高水平保护，是生态环境部门应尽的责任，结合自身工作职能，将“进、知、解”活动和“环保管家”服务有机结合起来，以服务重点项目建设为总抓手，以环境风险防控为切入点，以环保合规为核心，以企业稳定达标排放和辖区环境质量持续改善为目标，深入企业一线，主动作为，有针对性的提出意见建议和解决方案，做到了一次性统筹解决企业存在的各类生态环境问题，全力当好企业的联络员、办事员和服务员。
下一步，我局将持续深入推进“进、知、解”活动常态化开展，围绕乡村振兴、环境治理、双招双引、项目管理、信访查处等工作，扩大走访企业范围，巩固走访工作成效，及时开展回访调研，坚持为群众、企业服好务，解决生态环境领域各类疑点难点问题，努力实现工作作风有新转变、服务企业有新突破、企业发展有新业绩、民生福祉有新改善、干部队伍有新面貌的目标，为全区经济社会高质量发展贡献环保力量。
来源：汉中市生态环境局汉台分局