进入21世纪后，中共十六大和十六届三中全会、四中全会，从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发，明确提出构建社会主义和谐社会的战略任务，并将其作为加强党的执政能力建设的重要内容。中共十六大报告第一次将"社会更加和谐"作为重要目标提出。党的十八大以来，建设和谐社会。

全国各地积极响应号召，纷纷开展创建工作，涌现出多个新时代“枫桥经验”的先进集体。

在江苏，南通市海门区公安局实施了“新百千万工程”，按照地域全覆盖，行业全覆盖，业务全覆盖的治理形式，依托数千社会治理网格及社区网格微信群，拓展完善“大数据+网格化+铁脚板”工作机制，全区建立了若干网格群，行业群，社区群等，利用数字化管理平台，在警民之间建立起一个高效及时、良性互动的联系桥梁。

在广东，潮阳区关埠镇大力推行“网格化+微信群”模式，以网格为基础，组建群众微信群，打通联系和服务群众“最后一公里”，该模式成为基层治理工作的“好帮手”。

在江西，筷子巷派出所创新发展邱娥国的“一图、二本、三诀、四勤、五心”工作法，建立了涵盖保卫组织、物业门卫、摩的司机、清洁工、快递员、夜宵店主等人员的微信群8类169个，添加居民1万余人。微信群成为派出所的“千里眼”“顺风耳”，依靠群众主动提供的线索，破获刑案5起、治安案件12起。

从中我们可以发现，利用建立居民微信群，形成政府与居民的常态固定连接手段，提升政府管理水平和服务效能，这是一种经过实践检验的政民互动新手段，已经有众多职能部门在此领域投入实践。

但微信群建立起来后，各群仍然散落在社区民警或网格员手上，无法做到统一管理并数字化应用，许多单位只是引入工作模式，无配套应用软件平台进行支撑，因此仍存在着很大的提效空间。

为了弥补这一缺失，南京智开软件有限公司专门研发了智开网格群管理软件，采用微信群聚合管理技术，专门针对微信群政务管理应用，功能全面;主要面对宣传、网信、公安、政法、乡镇街道用户，实现政府与居民的连接互通应用，将信息宣传推送，居民问题回复与处理，群内重要信息发现，群和居民、治理力量精准管理等业务功能集于一体，打造了一个信息汇聚、快速反应、联勤联动的微信群管理支撑后台软件，为新时代社会综合治理减负增能。